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加油站散装汽油培训试题及答案

姓名：__________考号：__________

题号

一

二

三

四

五

总分

评分

一、单选题(共10题)

1.散装汽油销售过程中，哪些行为是禁止的？()

A.佩戴手套操作

B.穿着工作服操作

C.使用非防爆工具

D.保持安全距离

2.加油站散装汽油销售时，应当对顾客进行哪些安全提示？()

A.汽油易燃，请勿吸烟

B.请勿将手机带入油罐区

C.请勿在加油站内饮食

D.以上都是

3.散装汽油销售时，应当如何正确计量汽油？()

A.直接用油桶量取

B.使用电子计量器计量

C.估量后填写数量

D.顾客自量

4.加油站散装汽油销售区域应当设置在哪里？()

A.站内任何地方

B.站内开阔地带

C.站外独立区域

D.站内人流量大的地方

5.散装汽油销售时，发生火灾应如何处理？()

A.立即使用灭火器灭火

B.立即报警并疏散人员

C.等待消防队到来

D.使用水灭火

6.散装汽油销售员应当具备哪些基本条件？()

A.具备相关资格证书

B.熟悉汽油安全知识

C.有良好的服务态度

D.以上都是

7.加油站散装汽油销售时，顾客应当遵守哪些规定？()

A.不得携带火种进入销售区

B.不得自行操作加油设备

C.不得在销售区吸烟

D.以上都是

8.散装汽油销售员在交接班时，应当做哪些工作？()

A.清点油品数量

B.检查设备状态

C.记录销售数据

D.以上都是

9.加油站散装汽油销售时，如何防止油品泄漏？()

A.使用密封性好的油桶

B.定期检查油桶和设备

C.停止加油时立即盖紧油桶盖

D.以上都是

10.散装汽油销售员在遇到顾客咨询时，应当如何回答？()

A.简单回答，避免解释

B.认真回答，确保顾客理解

C.拒绝回答，避免责任

D.随意回答，不必负责

二、多选题(共5题)

11.散装汽油销售时，以下哪些情况属于紧急情况，需要立即停止销售并报告上级？()

A.气温超过40度

B.意外事故发生

C.发现油品质量问题

D.消防警报响起

12.加油站散装汽油销售员在服务顾客时，以下哪些行为是正确的？()

A.主动询问顾客需求

B.保持良好的服务态度

C.严格遵守操作规程

D.未经允许进入顾客车辆

13.在散装汽油销售过程中，以下哪些措施有助于防止火灾事故的发生？()

A.使用防爆工具

B.保持油品容器密封

C.设置防火隔离带

D.使用明火进行操作

14.加油站散装汽油销售员在发生顾客投诉时，以下哪些处理方式是合适的？()

A.耐心听取顾客意见

B.及时解决问题

C.解释相关政策法规

D.忽视顾客投诉

15.散装汽油销售员在进行安全检查时，应重点关注以下哪些内容？()

A.设备是否完好

B.环境是否符合安全要求

C.消防器材是否齐全有效

D.操作人员是否佩戴安全帽

三、填空题(共5题)

16.散装汽油销售员在上岗前必须经过专业培训，取得相应的______。

17.加油站散装汽油销售区域应设置在______，以确保安全。

18.在散装汽油销售过程中，如果发现油品存在______，应立即停止销售并报告上级。

19.加油站散装汽油销售员在服务顾客时，应主动提醒顾客______，防止火灾事故。

20.散装汽油销售员在交接班时，应______，确保工作连续性。

四、判断题(共5题)

21.散装汽油销售员在操作过程中，可以穿戴普通手套来防止油品粘手。()

A.正确B.错误

22.加油站散装汽油销售时，顾客可以自行携带火种进入销售区域。()

A.正确B.错误

23.散装汽油销售员在发生火灾时，应立即使用灭火器进行灭火。()

A.正确B.错误

24.加油站散装汽油销售员在服务顾客时，可以随意更改操作规程。()

A.正确B.错误

25.散装汽油销售员在交接班时，可以不记录销售数据。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

26.散装汽油销售员在进行安全检查时，应当检查哪些消防器材是否齐全有效？

27.如果顾客在加油站发生意外，散装汽油销售员应该如何处理？

28.在散装汽油销售过程中，如果遇到油品泄漏，应该如何处理？

29.散装汽油销售员在日常工作中，如何保持良好的服务态度？

30.散装汽油销售员在交接班时，需要注意哪些