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加油站规章制度和操作规程

姓名：__________考号：__________

题号

一

二

三

四

五

总分

评分

一、单选题(共10题)

1.加油站员工在进行加油作业前，应先检查什么？()

A.加油站环境

B.加油机状态

C.油品质量

D.个人健康状况

2.加油站员工在加油过程中，如发现加油机计量异常，应如何处理？()

A.继续加油

B.停止加油，报告上级

C.调整加油机

D.让顾客自行调整加油机

3.加油站员工在处理顾客投诉时，应采取什么态度？()

A.拒绝处理

B.冷漠对待

C.认真倾听，耐心解释

D.拒绝道歉

4.加油站内禁止吸烟，违反规定者将受到什么处罚？()

A.警告

B.罚款

C.没收烟蒂

D.无处罚

5.加油站员工在加油作业中，如发生火灾，应立即采取什么措施？()

A.立即逃离现场

B.使用灭火器灭火

C.等待消防队到来

D.隐藏起来

6.加油站员工在进行油品加注作业时，应保持什么距离？()

A.1米

B.2米

C.3米

D.5米

7.加油站员工在加油作业中，如发现油罐异常，应如何处理？()

A.继续加油

B.停止加油，报告上级

C.让顾客自行处理

D.无需报告

8.加油站员工在加油作业中，如顾客提出更换油品，应如何处理？()

A.拒绝更换

B.停止加油，询问原因

C.强行更换

D.忽略顾客要求

9.加油站员工在加油作业结束后，应进行哪些工作？()

A.清理加油机

B.关闭加油机

C.清理地面油渍

D.以上都是

二、多选题(共5题)

10.在加油站加油作业中，以下哪些行为是违反安全规定的？()

A.使用手机进行通话

B.在加油机附近吸烟

C.在加油过程中进行加油枪的拆卸

D.在加油现场使用明火

11.加油站员工在遇到顾客车辆加油时发生漏油情况，应采取哪些措施？()

A.立即关闭油箱开关

B.使用干粉灭火器灭火

C.将漏油区域围挡起来，防止扩大污染

D.立即拨打消防电话

12.以下哪些物品是加油站内禁止存放的？()

A.食品和饮料

B.烟花爆竹

C.化学品

D.任何个人物品

13.加油站员工在进行加油作业时，以下哪些情况应立即停止加油作业？()

A.加油机计量异常

B.油品发生泄漏

C.发现顾客有异常行为

D.加油站内发生火灾

14.加油站员工在日常工作中应掌握哪些消防知识？()

A.灭火器的使用方法

B.火灾现场的自救和逃生技巧

C.灭火器材的检查和维护

D.油品火灾的特点和灭火方法

三、填空题(共5题)

15.加油站员工在加油前，必须确认油枪已经插入油箱的哪个部位？

16.加油站的油品质量检查，通常每__进行一次？

17.加油站内发生火灾时，员工应首先使用__进行灭火。

18.加油站员工在遇到顾客投诉时，应先__，再进行处理。

19.加油站内禁止吸烟，违反规定者将被处以__元罚款。

四、判断题(共5题)

20.加油站内可以随意堆放杂物。()

A.正确B.错误

21.加油站员工在进行加油作业时，可以边操作边吸烟。()

A.正确B.错误

22.加油站员工在加油过程中，如发现油品质量问题，可以自行更换油品。()

A.正确B.错误

23.加油站内发生火灾时，员工可以立即使用水进行灭火。()

A.正确B.错误

24.加油站员工在加油作业中，如顾客提出更换油品，可以立即进行更换。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

25.在加油站进行油品加注作业时，如何确保加油枪与油箱的准确对接？

26.如果加油站发生火灾，员工应如何疏散顾客？

27.加油站员工如何检查油罐的安全性？

28.顾客在加油站遇到油品质量问题应如何处理？

29.加油站员工在加油作业中，如何避免静电引起的火灾风险？

加油站规章制度和操作规程

一、单选题(共10题)

1.【答案】B

【解析】加油机状态是确保加油作业顺利进行的关键，因此员工需在作业前检查加油机是否正常工作。

2.【答案】B

【解析】加油机计量异常可能影响油品质量，员工应立即停止加油，并报告上级进行处理。

3.【答案】C

【解析】认真倾听顾客的投诉，耐心解释问题所在，是提高顾客满意度的关键。

4.【答案】B

【解析】加油站内禁止吸烟是为了安全考虑，违反规定者将受到罚款