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万科物业管理知识培训

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目录

•万科物业概述

•万科物业管理的小区介绍

•住宅物业服务标准与流程

•提高物业服务品质的策略

•物业管理面临的挑战与对策

•万科物业的未来发展

01

万科物业概述

万科物业的发展历程

创立与初步发展0102规模化发展

随着万科集团的快速发展，万科物业在全国

万科物业成立于1990年，最初以深圳为起

点，逐步向全国拓展，成为国内领先的物业范围内迅速扩张，服务面积和服务项目不断

服务企业之一。增加。

品牌塑造与提升0304多元化发展与创新

万科物业通过优质的服务和品牌影响力，成近年来，万科物业积极探索多元化发展道路，

为国内物业服务行业的标杆和领军企业。涉足社区服务、资产管理、智慧城市等多个

领域。

万科物业的核心价值观

客户至上诚信为本

万科物业始终将客户需求放在首位，以万科物业注重诚信经营，对客户、员工

客户满意度为导向，提供优质的服务和和合作伙伴都保持诚实和信任。

解决方案。

专业服务持续改进

万科物业拥有一支专业的服务团队，具万科物业不断追求创新和进步，通过持

备丰富的物业管理经验和专业知识，为续改进和提升服务质量，满足客户不断

客户提供高品质的物业服务。增长的需求。

万科物业的服务范围及特色

01物业服务02社区服务

万科物业提供全方位的物业服务，包括房屋维修、保洁、万科物业致力于打造和谐、温馨的社区环境，通过举办各

绿化、安保等，确保客户的居住和办公环境舒适、安全。类社区活动和提供便利的社区服务，增进业主之间的交流

和互动。

03资产管理服务04智慧物业服务

万科物业提供专业的资产管理服务，包括物业租赁、销售、万科物业积极探索智慧物业服务模式，通过运用物联网、

价值评估等，帮助客户实现资产保值增值。大数据等先进技术，提高服务效率和质量，为客户提供更

加智能化、便捷化的服务体验。

02

万科物业管理的小区介绍

上海浦东区万科物业管理小区