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IATF16949:2016标准条款解读：7.1.2人员

一、标准原文

IATF16949:2016条款7.1.2人员

组织应确定并提供所需的人员，以有效实施质量管理体系并运行和控制其过程，确保产品和服务的符合性。

二、条款解读与核心要求

1.人员管理范围

直接人员：生产操作员、检验员、设备维护人员；

间接人员：质量工程师、工艺工程师、管理人员；

临时/外包人员：需确保其能力满足要求（如第三方实验室检测员）。

2.关键要求

标准要素

解读与实施要点

汽车行业特殊性

确定人员需求

根据业务目标（如新项目投产）和体系要求（如客户特殊要求），明确各岗位人员数量及能力要求。

例如：电动化产品需增加高压电气安全培训人员。

能力评估

通过教育、培训、经验或实践验证人员能力，形成记录。

关键岗位（如焊接工）需持证上岗（如ISO9606焊工资格）。

培训与意识

定期培训并评估效果，确保人员理解质量目标、客户要求及失效后果。

客户审核时需抽查培训记录（如福特Q1要求）。

岗位职责明确

文件化岗位职责，避免职责模糊。

例如：返工品需质量工程师批准方可放行。

三、需形成的文件与记录

1.二阶文件（流程文件）

文件名称

内容要求

对应条款

《人员能力管理程序》

定义能力评估标准（如技能矩阵）、培训计划制定及效果验证流程。

IATF7.1.2

《岗位职责说明书》

明确各岗位职责与权限（如质量经理负责不合格品处置批准）。

IATF5.3

2.三阶文件（作业指导书）

文件名称

内容要求

对应条款

《培训实施规范》

培训方式（内训/外训）、考核标准（如笔试+实操）、记录要求。

IATF7.2

《外包人员管理规范》

外包人员能力验证方法（如资质证书审查）、现场监管要求。

IATF8.4.3

3.四阶文件（记录表单）

记录名称

内容要求

对应条款

《岗位能力矩阵表》

岗位名称、所需技能（如SPC分析）、能力等级（初级/中级/高级）、评估日期。

IATF7.1.2

《培训计划及记录表》

培训主题（如AIAGFMEA应用）、参训人员、考核结果、改进措施（如未通过者复训）。

IATF7.2

《人员上岗资质证书》

外部认证证书（如ISO17025内审员证书）、内部上岗考核记录。

IATF7.1.2

四、企业操作步骤与实例

案例：某汽车零部件企业焊接工序人员管理

确定人员需求：

新项目需3名焊接操作员，要求具备铝合金焊接经验，持有ISO9606证书。

能力评估：

内部评估：通过试焊件质量（如焊缝渗透检测合格率≥99%）；

外部验证：查验ISO9606证书有效性。

培训实施：

培训内容：客户特殊要求（如大众焊接电流范围±5A）、FMEA中的焊接失效预防措施；

考核方式：笔试（焊接参数标准）+实操（10件试焊，合格率100%）。

记录与监控：

更新《岗位能力矩阵表》，标注焊接工技能等级；

每月检查焊接合格率，未达标者复训（记录于《培训计划及记录表》）。

五、主机厂特殊要求示例

主机厂

人员管理要求

文件证据

通用汽车（GM）

关键岗位人员（如CMM操作员）需通过GM指定的第三方机构认证。

《CMM操作员认证证书》

福特（Ford）

返工/返修操作员必须接受福特认可的培训课程，并每年复审。

《福特返工培训证书》

丰田

班组长需掌握“自工序完结”（JKK）方法，并通过丰田审核。

《JKK培训合格记录》

六、实施要点总结

动态更新：随技术变化（如自动化设备引入）更新能力矩阵；

客户对齐：培训内容需覆盖客户特殊要求（如大众FormelQ）；

外包管控：对外包人员能力进行等效管理（如审查第三方实验室人员资质）。

通过系统化的人员能力管理，企业可确保满足IATF16949和主机厂要求，降低质量风险。