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医院医德医风考评制度及实施细则(必威体育精装版)

一、总则

（一）目的

为加强医院医德医风建设，提高医务人员职业道德素质和医疗服务水平，建立对医务人员规范有效的激励和约束机制，依据有关法律、法规、规章和规范性文件，结合医院实际，制定本考评制度及实施细则。

（二）适用范围

本制度适用于医院所有在岗医务人员，包括医师、护士、医技人员、药剂人员及其他卫生专业技术人员。

（三）考评原则

1.客观公正原则：以事实为依据，按照规定的标准和程序进行考评，确保考评结果真实、准确、公正。

2.全面综合原则：从职业道德、医疗服务行为、医疗质量安全等多个方面对医务人员进行全面考评。

3.动态持续原则：考评工作贯穿于医务人员的日常工作中，实行动态管理，持续改进医德医风。

4.奖优罚劣原则：将考评结果与医务人员的绩效工资、职称晋升、评先评优等挂钩，激励医务人员积极改进医德医风。

二、考评组织与职责

（一）考评领导小组

医院成立医德医风考评领导小组，由医院党政主要领导任组长，分管领导任副组长，成员包括各职能部门负责人。领导小组的主要职责是：

1.制定和修订医院医德医风考评制度及实施细则。

2.组织、指导、监督全院的医德医风考评工作。

3.审定考评结果，研究处理考评工作中的重大问题。

（二）考评工作办公室

考评工作办公室设在医院纪检监察部门，负责医德医风考评的具体组织实施工作。其主要职责是：

1.制定考评工作方案和具体实施计划。

2.收集、整理、分析考评资料，提出初步考评意见。

3.负责考评结果的公示、反馈和存档工作。

4.受理医务人员对考评结果的申诉，并进行调查处理。

（三）科室考评小组

各科室成立医德医风考评小组，由科室主任任组长，护士长及其他相关人员为成员。科室考评小组的主要职责是：

1.按照医院的考评制度和实施细则，对本科室医务人员进行日常考评和定期考评。

2.收集本科室医务人员的医德医风表现信息，建立医德医风档案。

3.向医院考评工作办公室报送本科室医务人员的考评资料和初步考评意见。

三、考评内容

（一）职业道德

1.救死扶伤，全心全意为人民服务

-树立正确的世界观、人生观、价值观，弘扬人道主义精神，坚持以病人为中心，尽职尽责为病人服务。

-增强职业责任感和使命感，热爱本职工作，坚守工作岗位，认真履行岗位职责。

2.尊重患者的权利，为患者保守医疗秘密

-尊重患者的人格、尊严和权利，平等对待每一位患者，不歧视、不侮辱患者。

-保护患者的隐私，严格遵守医疗必威体育官网网址制度，不泄露患者的病情、隐私及其他个人信息。

3.文明礼貌，优质服务，构建和谐医患关系

-仪表端庄，着装整洁，语言文明，态度和蔼，关心、体贴患者，做到热心、耐心、细心、责任心。

-积极主动与患者沟通交流，倾听患者的诉求和意见，及时解答患者的疑问，避免因沟通不畅引发医患纠纷。

4.遵纪守法，廉洁行医

-严格遵守国家法律法规和医疗卫生行业的各项规章制度，依法执业，规范行医。

-廉洁自律，自觉抵制各种不正之风，不接受患者及其家属的财物、回扣、提成等不正当利益，不参与医药产品、医疗器械等生产经营企业或经销人员以各种名义、形式给予的财物及其他不正当利益。

（二）医疗服务行为

1.规范医疗服务流程

-严格执行首诊负责制、三级医师查房制度、会诊制度、病例讨论制度等医疗核心制度，确保医疗服务的规范性和连续性。

-合理检查、合理用药、合理治疗，不开大处方、不做不必要的检查，避免过度医疗行为。

2.提高医疗服务效率

-优化服务流程，缩短患者的候诊时间、检查时间和住院时间，提高医疗服务效率。

-及时处理患者的紧急情况和突发事件，确保患者得到及时有效的救治。

3.加强医患沟通

-主动与患者及其家属沟通，向患者及其家属介绍病情、治疗方案、医疗风险等情况，取得患者及其家属的理解和配合。

-认真听取患者及其家属的意见和建议，及时改进医疗服务工作。

（三）医疗质量安全

1.严格遵守医疗技术操作规程

-熟练掌握本专业的基础理论、基本知识和基本技能，严格按照医疗技术操作规程进行诊疗活动，确保医疗质量和安全。

-定期参加业务学习和培训，不断更新知识，提高业务水平。

2.加强医疗风险管理

-建立健全医疗风险评估、预警和处理机制，及时发现和处理医疗风险隐患。

-发生医疗纠纷或医疗事故时，要积极主动配合有关部门进行调查处理，认真总结经验教训，改进医疗服务工作。

3.确保医疗质量持续改进

-定期对医疗质量进行检查和评估，分析存在的问题，制定改进措施，并跟踪落实。

-积极参与医院的质量控