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XX企业

科技研发效能指标体系

信息科技部

20xx年xx月

目录

1.交付价值指标7

1.1.产品价值达成率7

1.2.客户满意率8

1.3.客户问题响应时长9

1.4.客户问题解决时长9

1.5.用户增长率10

1.6.市场占有率11

1.7.营收增长率11

2.交付速率指标12

2.1.需求交付周期13

2.2.开发交付周期14

2.3.里程碑偏差14

2.4.需求吞吐量（流速率）15

2.5.流效率15

2.6.需求颗粒度16

2.7.需求按时交付率16

2.8.需求变更率17

2.9.组件按时交付率17

2.10.组件复用率18

2.11.接口变更率18

2.12.代码开发量19

2.13.代码提交频率19

2.14.测试一次通过率20

3.交付质量指标20

3.1.演示频率22

3.2.需求评审缺陷密度23

3.3.需求评审通过率23

3.4.设计评审缺陷密度24

3.5.设计评审通过率24

3.6.代码重复率24

3.7.圈复杂度25

3.8.静态扫描缺陷密度26

3.9.代码走查缺陷密度26

3.10.代码评审轮数26

3.11.提测成功率27

3.12.用例评审缺陷密度27

3.13.用例评审通过率27

3.14.测试覆盖率28

3.15.测试缺陷密度28

3.16.缺陷逃逸率29

3.17.发布成功率29

3.18.系统可用性30

3.19.线上故障数30

3.20.平均故障间隔时长30

3.21.平均故障修复时长31

4.交付成本指标31

4.1.挣值32

4.2.预算执行率33

4.3.返工率34

4.4.人力成本34

4.5.非人力成本35

4.6.工作量分布35

4.7.技能指数36

4.8.人员流动率36

5.交付能力指标36

5.1.流负载38

5.2.构建频率38

5.3.构建时长38

5.4.构建成功率39

5.5.缺陷重开率39

5.6.测试自动化率39

5.7.环境整备时长40

5.8.部署频率40

5.9.部署时长41

5.10.部署成功率41

5.11.回滚成功率41

5.12.发布频率42

5.13.发布时长42

6.持续改进指标43

6.1.改进效果评价43

6.2.专项改进完成率44

6.3.审计问题关闭率44

6.4.审计频率44

6.5.过程符合度45

修改记录

版次号生效日期修改原因

A/0制度文件第一版首次发布

注：以上为版本修改记录，首次发布为A/0版，编写者可

以不作改动。

1.交付价值指标

序号指标名称单位基本定义应用说明

产品价值产品对用户的需求的满指标反映了是否在用户规定的时间内完整、正

1%

达成率足度。确的完成了用户提出的需求。

客户满意产品交付满足客户/用户指标反映了客户/用户的综合体验，通常是关键

2%

率需要和期望的程度。业务指标之一。

客户问题客户问题响应时间与客