二零二四年度物业管理法规第五章：物业管理服务质量监督与评估合同3篇.docx

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甲方：XXX

乙方：XXX

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二零二四年度物业管理法规第五章：物业管理服务质量监督与评估合同

本合同目录一览

1.合同订立与生效

1.1合同双方基本信息

1.2合同订立时间

1.3合同生效条件

2.物业管理服务范围

2.1物业共用部位管理

2.2物业共用设施设备管理

2.3物业环境卫生管理

2.4物业安全防范管理

2.5物业绿化养护管理

2.6物业客户服务管理

3.服务质量监督与评估

3.1质量监督机构及人员

3.2质量监督方式

3.3质量评估标准

3.4质量评估程序

3.5质量评估结果处理

4.物业管理费用

4.1物业管理费用构成

4.2物业管理费用收取标准

4.3物业管理费用支付方式

4.4物业管理费用使用监督

5.合同履行与变更

5.1合同履行期限

5.2合同履行地点

5.3合同变更程序

5.4合同解除条件

5.5合同解除程序

6.违约责任

6.1违约行为界定

6.2违约责任承担

6.3违约责任免除

7.争议解决

7.1争议解决方式

7.2争议解决机构

7.3争议解决程序

8.合同解除与终止

8.1合同解除条件

8.2合同解除程序

8.3合同终止条件

8.4合同终止程序

9.不可抗力

9.1不可抗力事件界定

9.2不可抗力事件处理

9.3不可抗力事件通知

10.合同附件

10.1附件一：物业管理服务内容清单

10.2附件二：物业管理费用明细表

10.3附件三：服务质量监督与评估标准

11.合同签署

11.1合同签署日期

11.2合同签署地点

11.3合同签署人员

12.合同备案

12.1合同备案机构

12.2合同备案程序

12.3合同备案期限

13.合同附件

13.1附件一：物业管理服务内容清单

13.2附件二：物业管理费用明细表

13.3附件三：服务质量监督与评估标准

14.其他约定事项

14.1本合同未尽事宜，按国家法律法规及相关政策执行

14.2本合同一式两份，双方各执一份，具有同等法律效力

第一部分：合同如下：

1.合同订立与生效

1.1合同双方基本信息

1.1.1甲方法定代表人（或负责人）：姓名，性别，身份证号码，职务

1.1.2甲方地址：详细地址

1.1.3乙方法定代表人（或负责人）：姓名，性别，身份证号码，职务

1.1.4乙方地址：详细地址

1.2合同订立时间：2024年X月X日

1.3合同生效条件：自双方签字盖章之日起生效

2.物业管理服务范围

2.1物业共用部位管理

2.1.1物业共用部位包括但不限于：电梯、走廊、楼梯、消防通道等

2.1.2甲方应确保物业共用部位的安全、整洁和正常运行

2.2物业共用设施设备管理

2.2.1物业共用设施设备包括但不限于：供水、供电、供气、供暖、电梯、消防设施等

2.2.2乙方负责物业共用设施设备的日常维护、保养和维修

2.3物业环境卫生管理

2.3.1乙方负责物业环境卫生的日常清洁和绿化养护

2.3.2甲方负责环境卫生的监督和协调

2.4物业安全防范管理

2.4.1乙方负责物业安全防范的日常管理和应急处理

2.4.2甲方负责安全防范工作的监督和协调

2.5物业绿化养护管理

2.5.1乙方负责物业绿化的日常养护和管理

2.5.2甲方负责绿化工作的监督和协调

2.6物业客户服务管理

2.6.1乙方负责物业客户服务的日常工作和投诉处理

2.6.2甲方负责客户服务工作的监督和协调

3.服务质量监督与评估

3.1质量监督机构及人员

3.1.1质量监督机构为甲方指定的相关部门或第三方机构

3.1.2质量监督人员由甲方指定，具备相关资质和经验

3.2质量监督方式

3.2.1定期检查：每月至少进行一次全面检查

3.2.2不定期抽查：根据实际情况，不定期进行抽查

3.3质量评估标准

3.3.1服务质量标准参照国家标准和行业标准

3.3.2甲方有权根据实际情况调整质量评估标准

3.4质量评估程序

3.4.1质量监督机构对乙方服务质量进行评估

3.4.2评估结果向乙方反馈，并提出改进意见

3.5质量评估结果处理

3.5.1乙方应针对质量评估结果进行整改

3.5.2甲方有权对整改情况进行复查

4.物业管理费用

4.1物业管理费用构成

4.1.1物业管理费包括但不限于：物业共用部位、设施设备的维修、养护、清洁、绿化、安保等费用

4.1.2物业管理费用按面积或实际使用情况计收

4.2物业管理费用收取标准

4.2.1