2025年上海市保安员考试试题带解析精华版.docx

2025年上海市保安员考试试题带解析精华版

姓名：__________考号：__________

一、单选题(共10题)

1.1.保安服务机构的法定代表人应当具备什么条件？()

A.具有完全民事行为能力

B.具有相关工作经验

C.具有高级职称

D.具有军事或公安背景

2.2.保安员在进行巡逻工作时，应当如何处置发现的可疑情况？()

A.立即报警

B.采取安全措施后报告

C.观察情况后自行处理

D.无视情况继续巡逻

3.3.保安员在保护客户人身安全时，以下哪项措施是不正确的？()

A.帮助客户保管财物

B.对客户进行人身保护

C.监控客户隐私

D.及时制止违法犯罪行为

4.4.保安员在处理客户投诉时，以下哪项态度是不恰当的？()

A.认真倾听

B.谦虚接受

C.粗鲁回应

D.积极沟通

5.5.保安员在执行任务时，发现有人非法携带武器，以下哪项行动是正确的？()

A.立即开枪制服

B.尝试制服但不开枪

C.离开现场报警

D.忽略情况继续工作

6.6.保安员在协助公安机关执行任务时，以下哪项行为是不当的？()

A.配合执法

B.阻碍执法

C.提供信息

D.协助抓捕

7.7.保安员在巡逻中，遇到客户物品丢失，以下哪项措施是错误的？()

A.帮助查找

B.保护现场

C.立即报警

D.留下联系方式后离开

8.8.保安员在接到紧急报警后，以下哪项行动是错误的？()

A.立即赶往现场

B.查看报警内容

C.停留观察周边情况

D.拨打110求助

9.9.保安员在进行消防巡查时，以下哪项内容是必须检查的？()

A.消防通道畅通

B.灭火器压力正常

C.消防报警系统正常

D.以上都是

10.10.保安员在培训期间，以下哪项内容是培训的重点？()

A.客户服务技巧

B.恶性案件处理

C.法规知识学习

D.个人体能训练

二、多选题(共5题)

11.1.保安员在执行任务时，应遵守哪些原则？()

A.尊重客户

B.依法行事

C.积极服务

D.保守秘密

E.确保安全

12.2.以下哪些属于保安员在巡逻时应当注意的事项？()

A.注意观察周围环境

B.保持通讯设备畅通

C.遵守巡逻路线和时间

D.遇到紧急情况及时报告

E.随意改变巡逻方式

13.3.保安员在处理客户投诉时，应当做到哪些方面？()

A.认真倾听

B.谦虚接受

C.及时反馈

D.积极沟通

E.忽视投诉

14.4.保安员在协助公安机关执行任务时，以下哪些行为是正确的？()

A.配合执法

B.提供信息

C.协助抓捕

D.阻碍执法

E.保护现场

15.5.保安员在培训中，以下哪些内容是必须掌握的？()

A.法律法规知识

B.保安服务技能

C.应急处理能力

D.客户服务技巧

E.个人体能训练

三、填空题(共5题)

16.保安员在进行巡逻时，应确保巡逻路线的__和__。

17.保安员在处理客户投诉时，应当首先__，然后__。

18.保安员在协助公安机关执行任务时，应__，__，并__。

19.保安员在执行任务时，如发现火灾等紧急情况，应立即__，并采取必要的__。

20.保安员在培训中，应重点学习__、__和__等知识。

四、判断题(共5题)

21.保安员在执行任务时，有权对现场进行拍照或录像。()

A.正确B.错误

22.保安员在遇到客户投诉时，应当立即采取措施，确保客户满意。()

A.正确B.错误

23.保安员在巡逻中，可以随意改变巡逻方式和路线。()

A.正确B.错误

24.保安员在协助公安机关执行任务时，可以不遵守公安机关的指令。()

A.正确B.错误

25.保安员在培训中，可以不学习法律法规知识。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

26.问：保安员在处理突发事件时，应当遵循哪些原则？

27.问：保安员在执行任务时，如何确保自身安全？

28.问：保安员在巡逻时，如何确保巡逻效果？

29.问：保安员在处理客户投诉时，应如何处理客户的不满情绪？

30.问：保安员在协助公安机关执行任务时，应当注意哪些事项？

2025年上海市保安员考试试题带解析精华版

一、单选题(共10题)

1.【答案】A

【解析】保安服务机构的法定代表人应当具备