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甲方：XXX

乙方：XXX

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二零二四年度企业级销售管理超兔一体云CRM定制合同

本合同目录一览

1.合同双方基本信息

1.1双方名称

1.2双方地址

1.3双方联系方式

2.合同背景与目的

2.1项目背景

2.2项目目的

3.产品与服务内容

3.1产品概述

3.2服务内容

3.3配套设备

4.合同期限与生效条件

4.1合同期限

4.2生效条件

5.产品交付与验收

5.1交付方式

5.2验收标准

5.3验收流程

6.价格与支付方式

6.1产品及服务价格

6.2支付方式

6.3付款期限

7.交付时间与进度安排

7.1交付时间

7.2进度安排

8.技术支持与服务

8.1技术支持范围

8.2服务内容

8.3服务响应时间

9.数据安全与隐私保护

9.1数据安全

9.2隐私保护

10.违约责任

10.1违约情形

10.2违约责任

11.不可抗力

11.1不可抗力定义

11.2不可抗力处理

12.合同解除与终止

12.1解除条件

12.2解除程序

12.3终止条件

13.争议解决

13.1争议解决方式

13.2争议解决机构

14.其他约定

14.1法律适用

14.2合同附件

14.3通知与送达

14.4合同附件清单

第一部分：合同如下：

1.合同双方基本信息

1.1双方名称

甲方：科技有限公司

乙方：超兔科技发展有限公司

1.2双方地址

甲方：省市区路号

乙方：省市区路号

1.3双方联系方式

甲方：联系人：

联系电话：138

乙方：联系人：

联系电话：1395678

2.合同背景与目的

2.1项目背景

甲方为提高销售管理效率，提升客户服务质量，决定引入超兔一体云CRM系统。

2.2项目目的

通过引入超兔一体云CRM系统，实现销售流程的标准化、自动化，提高销售团队的工作效率，增强客户满意度。

3.产品与服务内容

3.1产品概述

超兔一体云CRM系统是一款集客户关系管理、销售管理、营销管理等功能于一体的企业级云服务产品。

3.2服务内容

（1）系统部署与实施；

（2）系统培训与指导；

（3）系统运维与支持；

（4）定制化开发服务。

4.合同期限与生效条件

4.1合同期限

本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为一年。

4.2生效条件

（1）甲方支付首期款项；

（2）乙方完成系统部署与实施；

（3）甲方完成系统验收。

5.产品交付与验收

5.1交付方式

乙方将超兔一体云CRM系统以在线云服务形式交付给甲方。

5.2验收标准

（1）系统功能符合合同约定；

（2）系统性能达到行业平均水平；

（3）系统安全可靠。

5.3验收流程

（1）甲方在收到乙方交付的系统后，进行初步验收；

（2）乙方根据甲方反馈，对系统进行优化调整；

（3）甲方对优化后的系统进行最终验收。

6.价格与支付方式

6.1产品及服务价格

超兔一体云CRM系统年服务费为人民币万元。

6.2支付方式

（1）首期款项：合同签订后3个工作日内，甲方支付乙方人民币万元；

（2）后续款项：每年支付一次，支付时间为每年的1月1日前。

7.交付时间与进度安排

7.1交付时间

乙方在收到甲方支付的首期款项后，自合同生效之日起30个工作日内完成系统部署与实施。

7.2进度安排

（1）系统部署与实施：5个工作日；

（2）系统培训与指导：3个工作日；

（3）系统运维与支持：全年提供724小时技术支持。

8.技术支持与服务

8.1技术支持范围

（1）系统功能使用咨询；

（2）系统故障排除；

（3）系统升级与更新；

（4）系统性能优化。

8.2服务内容

（1）提供724小时在线技术支持；

（2）定期进行系统巡检，确保系统稳定运行；

（3）提供远程桌面支持，协助解决客户问题；

（4）提供系统操作手册和常见问题解答。

8.3服务响应时间

（1）一般性问题：1小时内响应；

（2）紧急问题：30分钟内响应；

（3）非工作时间问题：次日工作时间内响应。

9.数据安全与隐私保护

9.1数据安全

（1）使用加密技术保护数据传输；

（2）建立数据备份机制，定期进行数据备份；

（3）对系统进行安全漏洞扫描，及时修复漏洞。

9.2隐私保护

乙方承诺对甲方提供的数据严格必威体育官网网址，不泄露给任何第三方。

10.违约责任

10.1违约情形

（1）乙方未按合同约定时间交付产品或服务；

（2）乙方提供的产品或服务不符合合同约定；

（3）甲方未按合同约定支付款项；

（4）任何一方违反合同约定的必威体育官网网址义务。

10.2违约责任