2025年中国邮政储蓄银行代理缴费业务合作协议.docxVIP

2025年中国邮政储蓄银行代理缴费业务合作协议

姓名：__________考号：__________

题号

一

二

三

四

五

总分

评分

一、单选题(共10题)

1.根据2025年中国邮政储蓄银行代理缴费业务合作协议，以下哪项不是代理缴费业务的服务内容？()

A.代收话费

B.代缴水电费

C.代售彩票

D.代收罚款

2.合作协议中规定，代理缴费业务的交易手续费由谁承担？()

A.邮政储蓄银行承担

B.被代理方承担

C.双方协商承担

D.客户承担

3.若出现代理缴费业务中的错误交易，责任如何划分？()

A.邮政储蓄银行全责

B.被代理方全责

C.邮政储蓄银行和被代理方共同承担

D.客户承担

4.合作协议中，关于客户隐私保护，以下哪项是正确的？()

A.邮政储蓄银行可以公开客户缴费信息

B.邮政储蓄银行不得公开客户缴费信息

C.邮政储蓄银行可以公开部分客户缴费信息

D.邮政储蓄银行需经客户同意后方可公开缴费信息

5.若客户对代理缴费服务有投诉，应通过何种途径提出？()

A.直接向被代理方投诉

B.直接向邮政储蓄银行投诉

C.先向被代理方投诉，再向邮政储蓄银行投诉

D.以上都可以

6.合作协议中，以下哪项不是协议终止的条件？()

A.被代理方违反协议规定

B.邮政储蓄银行业务调整

C.协议约定的期限届满

D.双方协商一致终止

7.关于代理缴费业务的资金结算，以下哪项是正确的？()

A.邮政储蓄银行负责结算

B.被代理方负责结算

C.双方各自结算

D.以上都不对

8.若被代理方因故暂停缴费服务，应如何通知客户？()

A.通过邮政储蓄银行通知客户

B.直接通知客户

C.无需通知客户

D.以上都可以

9.合作协议中，以下哪项是正确的关于系统安全性的规定？()

A.邮政储蓄银行可以随意修改客户密码

B.邮政储蓄银行需确保系统安全，防止客户信息泄露

C.客户需自行承担系统安全风险

D.被代理方需确保系统安全

10.若出现代理缴费业务中的争议，以下哪种解决方式是首选？()

A.仲裁

B.民事诉讼

C.双方协商解决

D.向监管部门投诉

二、多选题(共5题)

11.根据2025年中国邮政储蓄银行代理缴费业务合作协议，以下哪些内容属于代理缴费业务的范围？()

A.代缴水电费

B.代收电话费

C.代缴燃气费

D.代售彩票

12.合作协议中，以下哪些是邮政储蓄银行在代理缴费业务中应承担的责任？()

A.确保交易安全

B.保障客户隐私

C.及时处理客户投诉

D.负责被代理方的服务质量

13.以下哪些情况可能导致代理缴费业务协议的终止？()

A.被代理方违反协议规定

B.邮政储蓄银行业务调整

C.协议约定的期限届满

D.双方协商一致终止

14.在代理缴费业务中，以下哪些措施有助于提高客户满意度？()

A.简化缴费流程

B.提高交易速度

C.提供多种缴费方式

D.定期向客户发送缴费通知

15.合作协议中，以下哪些内容属于双方的权利和义务？()

A.邮政储蓄银行有权拒绝不符合规定的缴费请求

B.被代理方有义务保证缴费服务的准确性

C.客户有义务遵守缴费规定

D.邮政储蓄银行有义务保护客户隐私

三、填空题(共5题)

16.根据2025年中国邮政储蓄银行代理缴费业务合作协议，代理缴费业务的交易手续费按照______比例由双方协商确定。

17.若客户在使用代理缴费服务过程中遇到问题，应首先______，寻求解决方案。

18.合作协议规定，邮政储蓄银行应确保______，防止客户信息泄露。

19.在代理缴费业务中，若出现交易错误，______负责核实并处理相关事宜。

20.根据协议，若双方协商一致，可以______代理缴费业务合作协议。

四、判断题(共5题)

21.根据2025年中国邮政储蓄银行代理缴费业务合作协议，代理缴费服务的收费标准由邮政储蓄银行单方面确定。()

A.正确B.错误

22.客户在代理缴费过程中，其个人信息不得被邮政储蓄银行用于其他商业用途。()

A.正确B.错误

23.在代理缴费业务中，被代理方对所提供的缴费服务承担全部责任。()

A.正确B.错误

24.代理缴费业务中，若发生交易错误，客户可以直接联系被代理方进行纠正。()

A.正确B.错误

25.根据协议，若一方违约，另一方有权单方面终止