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甲方：XXX

乙方：XXX

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二零二四年度家电销售合同纠纷处理办法

本合同目录一览

1.定义和解释

1.1合同定义

1.2纠纷定义

1.3家电定义

1.4销售合同定义

2.纠纷处理原则

2.1公平公正原则

2.2及时解决原则

2.3依法依规原则

2.4协商为主原则

3.纠纷报告与受理

3.1纠纷报告方式

3.2纠纷报告内容

3.3纠纷受理部门

3.4受理时限

4.纠纷调查与取证

4.1调查人员资格

4.2调查程序

4.3取证方式

4.4证据保全

5.纠纷调解

5.1调解人员

5.2调解程序

5.3调解期限

5.4调解结果

6.纠纷仲裁

6.1仲裁机构

6.2仲裁程序

6.3仲裁费用

6.4仲裁结果

7.纠纷诉讼

7.1诉讼程序

7.2诉讼时效

7.3诉讼费用

7.4诉讼结果

8.纠纷处理期限

8.1一般处理期限

8.2特殊情况处理期限

8.3延长期限申请

9.纠纷处理费用

9.1处理费用承担

9.2费用支付方式

9.3费用争议处理

10.必威体育官网网址条款

10.1必威体育官网网址信息定义

10.2必威体育官网网址义务

10.3违约责任

11.争议解决

11.1争议解决方式

11.2争议解决地点

11.3争议解决适用法律

12.合同生效与终止

12.1合同生效条件

12.2合同终止条件

12.3合同解除程序

13.其他条款

13.1通知和送达

13.2合同附件

13.3合同变更

14.合同附件清单

14.1附件一：纠纷报告表

14.2附件二：证据清单

14.3附件三：调解协议书模板

14.4附件四：仲裁协议书模板

14.5附件五：诉讼状模板

第一部分：合同如下：

1.定义和解释

1.1合同定义：本合同所称合同，是指出卖人与买受人之间就家电产品的销售达成一致意见，并按照约定进行交易的书面协议。

1.2纠纷定义：本合同所称纠纷，是指合同履行过程中，因合同条款的执行、履行义务的方式、履行结果等方面产生的争议。

1.3家电定义：本合同所称家电，是指家用电子产品、家用电器等，具体包括但不限于电视、冰箱、洗衣机、空调等。

1.4销售合同定义：本合同所称销售合同，是指出卖人与买受人之间就家电产品的销售达成一致意见，并按照约定进行交易的书面协议。

2.纠纷处理原则

2.1公平公正原则：纠纷处理应当遵循公平公正的原则，确保各方权益得到充分保障。

2.2及时解决原则：纠纷发生后，双方应尽快协商解决，如协商不成，应立即启动纠纷处理程序。

2.3依法依规原则：纠纷处理过程中，双方应依法依规行事，不得违反国家法律法规和政策。

2.4协商为主原则：纠纷处理应优先采用协商方式，以达成双方都能接受的解决方案。

3.纠纷报告与受理

3.1纠纷报告方式：纠纷发生后，任何一方均可通过书面形式向另一方报告纠纷情况。

3.2纠纷报告内容：报告内容应包括纠纷发生的时间、地点、原因、涉及的产品、金额等。

3.3纠纷受理部门：纠纷受理部门为出卖人指定的客服部门。

3.4受理时限：纠纷报告后，受理部门应在3个工作日内予以受理。

4.纠纷调查与取证

4.1调查人员资格：调查人员应具备相应的专业知识和调查能力。

4.2调查程序：调查程序应遵循合法、公正、透明的原则，包括现场调查、询问当事人、查阅相关资料等。

4.3取证方式：取证方式包括询问、录音、录像、书面证据等。

4.4证据保全：调查过程中，如发现可能灭失或难以取得的证据，应及时采取保全措施。

5.纠纷调解

5.1调解人员：调解人员由双方共同指定，也可由出卖人指定的第三方调解机构提供。

5.2调解程序：调解程序应遵循自愿、合法、公正的原则，包括调解会议的召开、调解协议的达成等。

5.3调解期限：调解期限一般不超过30日，如有特殊情况，可适当延长。

5.4调解结果：调解协议一经达成，双方应严格遵守，如一方违反协议，另一方有权申请仲裁或诉讼。

6.纠纷仲裁

6.1