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服装行业的可持续发展电子商务对服装行业的影响
环保意识提升，越来越多品牌注重可持续材料和生产互联网技术的发展使得线上购物成为趋势，品牌如
方式，如使用有机棉、再生纤维等。ASOS、Net-a-Porter通过电子商务平台实现全球
0304销售。
销售流程介绍
通过询问和观察，了解顾客的风格偏好、尺码需求，
了解客户需求
为推荐合适的服装打下基础。
根据顾客需求，展示不同款式、颜色的服装，帮助
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顾客做出选择。
鼓励顾客试穿，观察服装在顾客身上的效果，并提
试穿与调整
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完成销售后，详细说明退换货政策，提供优质的售
结账与售后服务
后服务，增强顾客的购物体验。
客户服务原则
了解客户需求提供专业建议保持耐心和礼貌
通过询问和观察了解顾客的根据顾客的体型、肤色和场无论顾客是否购买，始终保
喜好和需求，提供个性化的合需求，提供专业的服装搭持耐心和礼貌，确保顾客有
服装搭配建议。配和购买建议。良好的购物体验。
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产品知识掌握
服装材质识别
棉质面料特点
01
棉质服装透气性好，吸湿性强，适合制作休闲服饰，如
T恤和牛仔裤。
丝绸面料特性
02
丝绸面料轻盈、光泽度高，常用于制作高档礼服和夏季
服装。
羊毛与羊绒区别
03
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