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甲方：XXX

乙方：XXX

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二零二四年度智慧社区物业服务合同

本合同目录一览

1.合同概述

1.1合同双方基本信息

1.2合同签订日期与生效日期

1.3合同期限

2.物业服务范围

2.1基础物业管理

2.2公共设施维护与管理

2.3环境卫生管理

2.4安全管理

2.5公共秩序维护

2.6客户服务

3.服务质量与标准

3.1服务质量要求

3.2服务标准规范

3.3质量监控与考核

4.物业服务费用

4.1物业服务费标准

4.2费用支付方式与时间

4.3费用调整机制

5.物业维修与养护

5.1维修养护责任

5.2维修养护流程

5.3维修养护费用

6.公共设施维护与管理

6.1公共设施维护范围

6.2公共设施养护标准

6.3公共设施更新改造

7.安全管理

7.1安全责任划分

7.2安全管理制度

7.3安全设施设备维护

8.客户服务

8.1服务内容

8.2服务流程

8.3服务满意度调查

9.合同变更与解除

9.1合同变更条件

9.2合同解除条件

9.3合同变更与解除程序

10.违约责任

10.1违约情形

10.2违约责任承担

10.3违约责任追究

11.争议解决

11.1争议解决方式

11.2争议解决程序

11.3争议解决费用

12.合同生效、终止与存续

12.1合同生效条件

12.2合同终止条件

12.3合同存续

13.合同附件

13.1附件一：物业服务费收费标准

13.2附件二：公共设施设备清单

13.3附件三：安全管理制度

13.4附件四：客户服务流程

14.其他约定事项

第一部分：合同如下：

第一条合同双方基本信息

1.1服务方：[服务方全称]

1.2服务方地址：[服务方地址]

1.3服务方联系人：[联系人姓名]

1.4服务方联系电话：[联系电话]

1.5业主方：[业主方全称]

1.6业主方地址：[业主方地址]

1.7业主方联系人：[联系人姓名]

1.8业主方联系电话：[联系电话]

第二条合同签订日期与生效日期

2.1合同签订日期：[签订日期]

2.2合同生效日期：自双方签字盖章之日起生效。

第三条合同期限

3.1合同期限：自[起始日期]至[终止日期]，共计[年数]年。

第四条物业服务范围

4.1基础物业管理

4.1.1室内外环境卫生清洁

4.1.2公共区域绿化维护

4.1.3公共区域设施设备维修保养

4.2公共设施维护与管理

4.2.1公共设施设备巡查与维护

4.2.2公共设施设备更新改造计划

4.3环境卫生管理

4.3.1定期进行垃圾清运

4.3.2管理公共区域垃圾分类

4.3.3环境卫生检查与反馈

4.4安全管理

4.4.1安全巡查与监控

4.4.2安全事件处理与报告

4.4.3安全宣传教育

4.5公共秩序维护

4.5.1维护社区秩序

4.5.2防盗安全措施

4.5.3应急事件处理

4.6客户服务

4.6.1接待业主来访与咨询

4.6.2处理业主投诉与建议

4.6.3定期开展业主活动

第五条服务质量与标准

5.1服务质量要求

5.1.1物业服务达到国家规定的行业标准

5.1.2服务态度良好，及时响应业主需求

5.2服务标准规范

5.2.1制定详细的物业服务标准

5.2.2定期对服务人员进行培训和考核

5.3质量监控与考核

5.3.1设立质量监控小组

5.3.2定期进行服务质量检查与考核

第六条物业服务费用

6.1物业服务费标准

6.1.1物业服务费按建筑面积计算，标准为每平方米[金额]元/月

6.2费用支付方式与时间

6.2.1业主应于每月[日期]前支付当月物业服务费

6.2.2支付方式为银行转账或现金支付

6.3费用调整机制

6.3.1物业服务费调整需提前[天数]天通知业主

6.3.2调整幅度应参照市场行情和物价变动等因素

第七条物业维修与养护

7.1维修养护责任

7.1.1服务方负责物业共用部位、共用设施设备的维修养护

7.1.2业主自行负责其专有部分的维修养护

7.2维修养护流程

7.2.1业主提出维修养护需求

7.2.2服务方接单后及时响应

7.2.3制定维修养护计划

7.3维修养护费用

7.3.1物业共用部位、共用设施设备的维修养护费用由物业服务费中支出

7.3.2业主专有部分的维修养护费用由业主自行承担

第八条公共设施维护与管理

8.1公共设施维护范围

8.1.1公共区域照明设施的维护

8.1.