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客房部楼层服务员岗位职责（4篇）

客房部楼层服务员岗位职责（精选4篇）

客房部楼层服务员岗位职责篇1

1、按规定程序进行房间清洁，达到既定标准;

2、合理使用客房补给物品，准确查点所有物品及数量;

3、及时向客房主管报告要维修的项目设备;

4、及时上交客人遗留的物品;

5、完成上级交给的任务;

客房部楼层服务员岗位职责篇2

1、按要求和标准负责清扫整理客房和楼层公共区域;

2、客人退房时的客房检查;

3、遇见客人要做到微笑、开口问候，有义务接受和安抚客人的投诉。

客房部楼层服务员岗位职责篇3

1.负责整理清洁客房，配送各种客房用品，填写好工作日志，并将垃圾车及清洁用品归位;

2.及时上报客人遗留的物品、客房物品损坏、遗失和索赔情况;

3.保管楼层各种物品，回答客人提出的有关问题，介绍服务项目及客房设施的使用方法;

4.服从领导安排，接受主管工作程序及质量服务的检查及监督。

客房部楼层服务员岗位职责篇4

1、按程序清扫客房,确保符合标准。

2、按标准,补充各种客用品和巾类。

3、填写有关工作报告表。

4、保持区域公共卫生的清洁。

5、正确处理客人遗留的物品。

6、做好安全防火工作,确保工作区域内的客人及财产的安全。

7、满足客人各种合理的需求,做好走客房的查房工作。

8、保持各种服务工作处于良好状态。

9、负责检查房间内各种设备是否工作正常。

10、按顺序清理房间：先做vip房请即打扫、退房、长住房、续住房、空房。

11、下午2:00后,如仍挂着请勿打扰牌的房间,一定要通知前台。

12、宾客信息反馈,及时向上级汇报。

13、做好钟点房的清洁工作。

14、做好工具的清洁保养。