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管理学试题及答案

一、单选题

1.管理者在进行决策时要有整体思想，统筹兼顾，全面安排。这体现的是哪个决策原则的要求（）

A.系统原则

B.信息原则

C.预测原则

D.反馈原则

答案：A。系统原则要求管理者在决策时从整体出发，统筹兼顾各方面，使决策符合系统的整体利益和目标。信息原则强调决策要基于准确、全面的信息；预测原则注重对未来情况的预估；反馈原则是根据决策实施结果进行调整。

2.计划工作的起点是（）

A.确定目标

B.估量机会

C.确定可供选择的方案

D.确定前提条件

答案：B。估量机会是计划工作的真正起点，在估量机会的基础上，确定目标，然后确定前提条件、确定可供选择的方案等。

3.某企业试图改变其经营方向，需要企业高层领导做出决策，这种决策属于（）

A.战略决策

B.战术决策

C.业务决策

D.程序化决策

答案：A。战略决策是涉及组织长远发展和全局的重大决策，改变企业经营方向属于战略层面的决策。战术决策是为实现战略目标而做出的局部决策；业务决策是日常业务活动中的具体决策；程序化决策是重复出现的、有固定程序和方法的决策。

4.组织文化的核心和灵魂是（）

A.理念层

B.制度与行为层

C.象征层

D.物质层

答案：A。理念层包括组织的价值观、使命、愿景等，是组织文化的核心和灵魂，它决定了组织的行为和发展方向。制度与行为层是组织文化的中间层，象征层和物质层是组织文化的外在表现。

5.某公司设立了采购部、生产部、市场部、财务部等部门，这种部门划分的方法是（）

A.按职能划分

B.按产品划分

C.按地区划分

D.按顾客划分

答案：A。按职能划分部门是根据管理的不同职能来设立部门，如采购、生产、市场、财务等职能。按产品划分是根据不同的产品设立部门；按地区划分是按地理区域设立部门；按顾客划分是根据不同的顾客群体设立部门。

6.组织规模一定时，管理幅度和管理层次呈（）

A.正比关系

B.指数关系

C.反比关系

D.相关关系

答案：C。在组织规模一定的情况下，管理幅度越大，管理层次就越少；管理幅度越小，管理层次就越多，二者呈反比关系。

7.某企业采用直线职能制的组织结构，企业中共有管理人员42人，其中厂长1人，车间主任4人，班组长18人，职能科长3人，科员16人。每一岗位均不设副职。这时，厂长的管理幅度为（）

A.4

B.7

C.22

D.23

答案：B。管理幅度是指一个管理者直接管理的下属人员数量。在本题中，厂长直接管理车间主任4人和职能科长3人，所以管理幅度为4+3=7。

8.领导的本质是（）

A.影响力

B.被领导者的追随和服从

C.权力

D.管理职能

答案：B。领导的本质是被领导者的追随和服从，领导者通过自身的影响力等因素使被领导者愿意跟随并服从其指挥。影响力是领导实现其目标的手段；权力是领导的一种资源；领导是管理的一项职能，但这不是领导的本质。

9.根据赫茨伯格的双因素理论，下列因素中属于激励因素的是（）

A.工资

B.工作环境

C.人际关系

D.提升

答案：D。赫茨伯格认为激励因素是能给人们带来满意感的因素，如成就、认可、工作本身、责任和晋升等。工资、工作环境、人际关系属于保健因素，这些因素的缺乏会导致不满，但具备时也不会产生很大的激励作用。

10.提出公平理论的学者是（）

A.马斯洛

B.赫茨伯格

C.弗鲁姆

D.亚当斯

答案：D。亚当斯提出了公平理论，该理论认为员工会将自己的投入产出比与他人的进行比较，以判断是否公平。马斯洛提出了需要层次理论；赫茨伯格提出了双因素理论；弗鲁姆提出了期望理论。

11.沟通的终点是（）

A.信源

B.信宿

C.信道

D.信息

答案：B。信宿是信息的接收者，是沟通的终点。信源是信息的发出者；信道是信息传递的通道；信息是沟通的内容。

12.把沟通分为正式沟通和非正式沟通，其划分依据是（）

A.信息沟通的方向

B.信息沟通的媒介

C.组织系统

D.信息传播的方式

答案：C。按组织系统划分，沟通可分为正式沟通和非正式沟通。正式沟通是通过组织正式结构或层级系统进行的沟通；非正式沟通是在正式沟通渠道之外进行的信息交流。按信息沟通的方向可分为上行沟通、下行沟通和平行沟通；按信息沟通的媒介可分为口头沟通、书面沟通等；按信息传播的方式可分为单向沟通和双向沟通。

13.控制工作的第一个步骤是（）

A.制定标准

B.衡量绩效

C.分析原因

D.纠正偏差

答案：A。控制工作的过程包括制定标准、衡量绩效、分析偏差原因和纠正偏差，其中制定标准是控制工作的第一步，它是衡量实际工作绩效的依据。

14.某企业为了完成上级部门下达的指标，把