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2024年广西壮族自治区玉林市保安员证考试试卷及答案

姓名：__________考号：__________

一、单选题(共10题)

1.保安员在巡逻时发现有人行窃，以下做法中正确的是？()

A.立即追赶

B.拨打报警电话

C.隐藏观察

D.拒绝干预

2.保安员在处理客户投诉时，以下哪种态度是不正确的？()

A.认真倾听

B.及时记录

C.漠不关心

D.主动道歉

3.在维护现场秩序时，保安员应遵循的原则不包括以下哪项？()

A.公平公正

B.慎重行事

C.严格执法

D.慈悲为怀

4.保安员在夜间巡逻时，以下哪种做法是错误的？()

A.穿着反光背心

B.使用手电筒照明

C.随意进入非监控区域

D.保持通讯设备畅通

5.保安员在遇到紧急情况时，以下哪种做法是正确的？()

A.立即上报

B.等待指令

C.个人判断处理

D.拒绝介入

6.保安员在处理突发事件时，以下哪种做法是不恰当的？()

A.保持冷静

B.评估风险

C.随意离开现场

D.及时沟通

7.保安员在监控室工作时，以下哪种行为是禁止的？()

A.观看监控录像

B.记录监控信息

C.与同事聊天

D.保持专注

8.保安员在接待访客时，以下哪种做法是必须的？()

A.认真登记访客信息

B.随意询问访客目的

C.不记录访客信息

D.忽视访客身份

9.保安员在执行任务时，以下哪种行为是不符合职业道德的？()

A.诚实守信

B.廉洁自律

C.接受贿赂

D.尊重他人

二、多选题(共5题)

10.以下哪些是保安员在巡逻时应遵守的基本原则？()

A.必威体育官网网址原则

B.尊重原则

C.安全原则

D.服务原则

E.公正原则

11.在处理客户投诉时，保安员应该做到哪些方面？()

A.保持冷静

B.认真倾听

C.及时回应

D.记录信息

E.忽视客户

12.以下哪些情况保安员应立即上报？()

A.发生盗窃案件

B.发现可疑人员

C.保安设备故障

D.重大突发事件

E.工作时间休息

13.保安员在监控室工作时应注意哪些事项？()

A.保持专注

B.定期检查设备

C.随意离开岗位

D.与同事聊天

E.记录监控信息

14.以下哪些是保安员在遇到紧急情况时应采取的措施？()

A.立即报警

B.保持冷静

C.评估风险

D.随意行动

E.及时疏散

三、填空题(共5题)

15.保安员在执行任务时，必须严格遵守国家法律法规和本单位的规章制度，确保自身行为符合以下哪种规范？

16.在处理客户投诉时，保安员应首先做到的是？

17.保安员在巡逻时，应定期检查哪些设备？

18.在遇到紧急情况时，保安员应立即？

19.保安员在接待访客时，应认真记录访客的？

四、判断题(共5题)

20.保安员在巡逻过程中，可以随意进入非监控区域进行巡逻。()

A.正确B.错误

21.保安员在处理突发事件时，可以单独行动，无需等待上级指示。()

A.正确B.错误

22.保安员在接待访客时，可以不登记访客的个人信息。()

A.正确B.错误

23.保安员在夜间巡逻时，可以穿着便装，不必要穿着反光背心。()

A.正确B.错误

24.保安员在处理客户投诉时，应保持中立，不偏袒任何一方。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

25.请简要说明保安员在巡逻时应当遵循的基本原则。

26.在处理客户投诉时，保安员应该如何应对？

27.保安员在遇到紧急情况时，应该采取哪些行动？

28.保安员在夜间巡逻时，需要注意哪些安全问题？

29.保安员在监控室工作时应如何确保监控工作的有效性？

2024年广西壮族自治区玉林市保安员证考试试卷及答案

一、单选题(共10题)

1.【答案】B

【解析】保安员在发现行窃行为时，应立即拨打报警电话，交由警方处理。

2.【答案】C

【解析】保安员应认真倾听客户投诉，保持专业态度，漠不关心的态度是不合适的。

3.【答案】D

【解析】保安员在维护秩序时应公平公正、慎重行事、严格执法，但不应过度强调慈悲为怀。

4.【答案】C

【解析】保安员在夜间巡逻时不应随意进入非监控区域，以确保自身安全。

5.【答案】A

【解析】保安员在遇到紧急情况时，应立即上报，不应个人判断处理。

6.【答案】C

【解析】保安员在处