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评价理论视角下亚马逊网络购物评论的介入资源

李想

【摘要】网络购物评论对潜在消费者做出科学的购物决策具有显著影响.运用介入

系统对亚马逊网络购物评论进行分析发现:大多数评论者倾向于利用对话收缩的方

式来表达其立场,否认资源在差评中使用最多,公告和接纳资源在好评中使用最多.结

果表明:评论者往往使用介入资源表明购物立场、观点、态度,并利用网络评论实现

其劝说目的.

【期刊名称】《金陵科技学院学报（社会科学版）》

【年(卷),期】2017(031)004

【总页数】5页(P79-83)

【关键词】评价理论;介入资源;网络购物评论;亚马逊网站

【作者】李想

【作者单位】吉林大学外国语学院,吉林长春130000

【正文语种】中文

【中图分类】H315;F713.36

随着互联网时代的到来，不少商家借助网络购物平台对商品进行介绍和营销，这些

手段包括商品的包装、设计、推介，也包括消费者意见的收集、评价、公布和再利

用。近年来，随着系统功能语言学的多向发展，不少学者开始对网络购物评论进行

研究，试图发现商家和消费者在网络购物平台上的多样联系。在评价理论框架下，

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马丁证明了借助于评价理论分析工具对网络购物评论进行统计分析的可行性[1]。

本文以介入系统为基点,以亚马逊网站上的消费者购物评论为语料，采用定性分析

和定量分析相结合的方法对1050条评论进行梳理、归纳和分析，试图发现好、

中、差3种评论在介入资源上的分布特点，并在归纳总结上述特点的基础上，进

一步阐释评论者利用介入资源实现其人际意义的基本方式。

一、评价理论及介入系统

20世纪90年代以来，功能语言学的发展出现了重大转折，以马丁为代表的功能

语言学家将话语基调理论和人际意义分析结合起来，创造性地发展了评价理论这一

“新的词汇-语法框架”[2]。评价理论为研究不同语篇的人际意义提供了完整的评

价性资源，是“关于评价的，即语篇中所协商的各种态度、所涉及的情感的强度以

及表明价值和联盟读者的各种方式”[3]。

根据马丁和怀特在《评估语言：英语评价系统》一书中的分类，评价系统本身可以

分为三个子系统：介入(engagement)、态度(attitude)、级差(graduation)。用

以表达语篇中各种不同声音的介入系统可以进一步分为单声(monogloss)和多声

(heterogloss)，两者的区别在于说话者所确认的可能性的数量：单声表明说话者

在确认某种立场存在的同时并没有公开承认其他立场；多声则表明说话者在充分确

认某种立场之外有可能确认另一种意见的存在。马丁和怀特认为，多声可分成对话

收缩(contraction)和对话扩展(expansion)[4]。对话收缩往往意味着说话人“直接

或间接地否认、反对或拒绝对话人的不同观点、立场和态度”[5]，从而把对话双

方的话语空间压缩在一个可控的空间。对话收缩有否认(disclaim)和公告

(proclaim)两种情形。否认表明说话人拒绝另一种意见,公告则充分肯定另一种意

见的合法性和正当性。与对话收缩相反，对话扩展则表明说话人“能够容纳、接受

甚至鼓励对话人表述不同于自己的观点、立场和态度”[6]。这实际上为双方的对

话扩展了一定的空间，从而为生成更多的人际意义提供了可能。对话收缩分为接纳

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(entertain)和归属(attribute)。接纳是“表达一种个人的主观意见”[7]，承认在