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旅游管理学案例分析汇总题

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1.请首先在试卷的标封处填写您的姓名，身份证号和地址名称。

2.请仔细阅读各种题目，在规定的位置填写您的答案。

一、选择题

1.旅游管理学的核心概念包括哪些？

A.旅游、旅游业、旅游者

B.旅游活动、旅游需求、旅游供给

C.旅游服务、旅游产品、旅游市场

D.旅游管理、旅游政策、旅游法规

2.旅游企业的主要类型有哪些？

A.旅游运输企业、旅游住宿企业、旅游餐饮企业

B.旅游娱乐企业、旅游购物企业、旅游咨询服务企业

C.旅游管理企业、旅游服务企业、旅游设施企业

D.旅游开发企业、旅游经营企业、旅游服务企业

3.旅游产品的基本特征有哪些？

A.无形性、不可分割性、易消失性、不可储存性

B.易变性、多样性、地域性、季节性

C.知识密集性、劳动密集性、资本密集性、技术密集性

D.旅游服务性、旅游设施性、旅游活动性、旅游目的地性

4.旅游市场营销的基本策略有哪些？

A.产品策略、价格策略、渠道策略、促销策略

B.市场细分策略、市场选择策略、市场定位策略

C.旅游目的地营销策略、旅游产品营销策略、旅游企业营销策略

D.旅游宣传策略、旅游广告策略、旅游促销策略

5.旅游目的地营销组织的主要职能有哪些？

A.制定旅游目的地营销战略、组织实施旅游目的地营销计划、监测旅游目的地营销效果

B.举办旅游展会、开发旅游产品、推广旅游目的地

C.管理旅游基础设施、提升旅游服务质量、促进旅游可持续发展

D.培训旅游从业人员、制定旅游行业标准、协调旅游市场秩序

6.旅游服务质量管理的主要方法有哪些？

A.质量策划、质量保证、质量控制、质量改进

B.服务质量差距分析、服务质量评估、服务质量监控、服务质量提升

C.质量管理体系、服务质量认证、服务质量培训、服务质量反馈

D.服务质量标准、服务质量规范、服务质量手册、服务质量报告

7.旅游危机管理的主要措施有哪些？

A.预测、预防、响应、恢复

B.危机评估、危机应对、危机处理、危机公关

C.应急预案、应急响应、应急处理、应急恢复

D.危机预防、危机处理、危机评估、危机培训

8.旅游可持续发展战略的主要内容有哪些？

A.旅游环境保护、旅游社会公正、旅游经济效益

B.旅游资源保护、旅游社区参与、旅游产业升级

C.旅游生态保护、旅游文化传承、旅游经济平衡

D.旅游产业规划、旅游产品创新、旅游市场拓展

答案及解题思路：

1.A解题思路：旅游管理学的核心概念主要围绕旅游活动、旅游需求、旅游供给展开。

2.A解题思路：旅游企业类型包括旅游运输、住宿、餐饮等企业，这些企业为旅游者提供基本旅游服务。

3.A解题思路：旅游产品具有无形性、不可分割性、易消失性、不可储存性等基本特征。

4.A解题思路：旅游市场营销包括产品、价格、渠道、促销等基本策略。

5.A解题思路：旅游目的地营销组织主要职能是制定、实施、监测旅游目的地营销战略。

6.A解题思路：旅游服务质量管理包括质量策划、保证、控制和改进等四个方面。

7.A解题思路：旅游危机管理主要包括预测、预防、响应、恢复四个阶段。

8.A解题思路：旅游可持续发展战略主要关注旅游环境保护、社会公正和经济效益三个方面。

二、填空题

1.旅游管理学的核心是研究旅游活动的组织、规划、运营和管理。

2.旅游企业的竞争实力是指企业在旅游市场中的竞争地位和市场份额。

3.旅游产品的市场吸引力是指产品满足旅游者需求的能力。

4.旅游市场营销的市场推广是指企业通过广告、促销等手段，使旅游产品为消费者所认知、接受和购买。

5.旅游目的地营销组织的战略规划是制定和实施旅游目的地营销战略。

6.旅游服务质量管理中的质量控制是指企业对旅游服务质量的监督和控制。

7.旅游危机管理中的危机处理是指对旅游危机的预防、应对和恢复。

8.旅游可持续发展战略中的协调发展是指旅游活动与环境保护、社会公平和经济发展之间的协调。

答案及解题思路：

1.核心原因：在旅游管理学的诸多研究领域中，核心是研究如何有效地组织和管理工作，包括规划、运营和管理等，保证旅游活动的顺利进行和高效管理。

2.竞争实力原因：企业的竞争实力是其市场表现的关键指标，反映企业竞争地位和市场份额，直接影响到企业的市场表