中国电信业务知识与岗位职责相关试卷.doc

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中国电信业务知识与岗位职责相关试卷

1.培训可以通过几种维度进行评估？（）

A、7

B、6

C、5

D、4

【正确答案】：D

解析：培训评估维度通常基于经典模型划分，如柯氏四级评估模型（反应层、学习层、行为层、结果层）。该模型将评估分为四个递进层次，对应不同阶段的效果衡量。选项D“4”与此模型一致。其他选项（5、6、7）在标准模型中无明确依据。文献参考：DonaldKirkpatrick提出的四级培训评估体系。

2.城市社区店建店的标准不包括（）

A、标准统一

B、形象升级

C、装维赋能

D、智慧赋能