小区门卫协议合同.docxVIP

小区门卫协议合同

?甲方（委托方）：

名称：______________________

法定代表人：________________

地址：____________________

联系方式：________________

乙方（受托方）：

名称：______________________

法定代表人：________________

地址：____________________

联系方式：________________

鉴于甲方为[小区名称]的业主或管理单位，乙方具备提供门卫服务的资质和能力，甲乙双方经友好协商，依据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，就甲方委托乙方提供小区门卫服务事宜，达成如下协议：

一、服务内容及要求

（一）服务地点

[小区具体地址]

（二）服务期限

本协议自____年__月__日起至____年__月__日止。协议期满前，双方如无异议，则自动延续____年。如需终止协议，双方应提前____日书面通知对方。

（三）服务内容

1.人员配备

乙方应按照甲方要求，在小区门卫岗位配备____名门卫人员，负责小区出入口的值守工作。门卫人员应身体健康，具备良好的职业道德和责任心，无违法犯罪记录，并经过相关培训合格后上岗。

2.工作时间

门卫人员实行[具体工作班次，如三班倒]工作制，具体工作时间为：

[早班：________；中班：________；晚班：________]。乙方应确保门卫人员按时到岗，不得擅自离岗、脱岗。

3.岗位职责

对进出小区的人员、车辆进行严格检查和登记。来访人员须经业主或住户确认后，进行身份登记，并通知被访者，经同意后方可进入小区；外来车辆须进行登记，说明来访事由，经业主或住户同意后，发放临时出入证，方可进入小区。

维护小区出入口的秩序，确保道路畅通，严禁无关人员和车辆在小区出入口附近逗留、停放。对于不遵守小区管理规定的人员和车辆，门卫人员有权进行劝阻和制止，并及时报告甲方相关负责人。

负责小区内公共设施设备的巡查工作，发现异常情况及时报告甲方，并采取相应的措施保护现场。如遇突发事件，应立即启动应急预案，并配合甲方及相关部门进行处理。

做好小区门卫室及周边区域的环境卫生和安全保卫工作，定期对门卫室进行清洁消毒，确保设备设施正常运行，防止发生火灾、盗窃等安全事故。

负责对小区内快递、外卖等配送人员进行管理，引导其在指定区域停放车辆，并按照规定时间进行配送，不得随意进入小区内部。

（四）服务质量标准

1.人员形象

门卫人员应统一着装，佩戴工作牌，保持良好的精神面貌和仪容仪表。着装应整洁、得体，不得穿着奇装异服或与工作无关的服装。

2.服务态度

门卫人员应礼貌待人，热情服务，使用文明用语，不得与业主、住户或来访人员发生争吵、冲突。对于业主、住户的合理诉求，应及时给予回应和解决，不能解决的应及时报告甲方。

3.工作纪律

门卫人员应严格遵守工作纪律，按时上下班，不得迟到、早退、旷工。在工作期间不得擅自离岗、脱岗、串岗，不得从事与工作无关的事情。

4.登记检查

对进出小区的人员、车辆登记信息应准确、完整，检查工作应认真、细致，不得遗漏任何可疑情况。对于不符合规定的人员和车辆，应严格按照规定进行处理，不得擅自放行。

5.应急处理

门卫人员应熟悉小区应急预案，在遇到突发事件时能够迅速、有效地进行处理，并及时报告甲方。应急处理过程应记录详细，事后应及时总结经验教训，不断完善应急预案。

二、双方权利与义务

（一）甲方权利与义务

1.权利

有权对乙方的服务质量进行监督、检查，提出意见和建议，并要求乙方及时整改。

有权根据小区实际情况和管理需要，对门卫服务的内容、标准等进行调整，但应提前通知乙方。

如乙方未按照本协议约定提供服务，或服务质量不符合要求，甲方有权扣除相应的服务费用，并要求乙方承担违约责任。

2.义务

向乙方提供开展门卫服务所需的必要条件，包括门卫室的场地、水电供应等，并确保其正常使用。

协助乙方做好与小区业主、住户的沟通协调工作，及时处理因门卫服务引发的各类纠纷。

按照本协议约定向乙方支付服务费用。

（二）乙方权利与义务

1.权利

有权要求甲方按照本协议约定支付服务费用。

根据甲方的要求和小区实际情况，有权制定门卫服务的具体工作流程和管理制度，但应报甲方备案。

在服务过程中，如遇甲方不合理的要求或其他不可抗力因素导致乙方无法正常履行服务职责的，乙方有权要求甲方协商解决或给予相应的补偿。

2.义务

严格按照本协议约定的服务内容、标准和要求，为甲方提供优质、高效的门卫服