(完整)全面质量管理知识考试题库及答案 .pdf

(完整)全面质量管理知识考试题库及答案--第1页

（完整）全面质量管理知识考试题库及答案-、单项选择题

1.在质量管理中，致力于制定质量目标并规定必要的运行过程和相关资源以实现质量目标的

活动是（A）。

A质量筹划B质量控制

C质量保证D质量改进

2.企业设立质量检验部门以履行专职检验职责，但这种做法实质上是一种（B）,因此企业应

该加强全面质量管理。

A事前预防B事后把关

C全面控制D统计控制

3.企业应该对上至高层领导下至普通员工的所有人员开展质量教育培训，质量教育培训的首

要内容是（C）。

A质量知识培训B专业技能培训

C质量意识教育D统计技术培训

4.以下正确表达准时化（JIT）含义的是（A）。

A只在必要的时间生产必要数量的必要产品

B按照客户需求的时间供货C按照下达的生产计划准时安排生产

D.

上下工序必须准时开工，不能断流质量管理体系文件的多少、详略程度可以由组织结合自身

的特点决定，以（A）为标准。

A过程受控和满足需求

B检验合格C顾客需求和期望

D认证机构的的要求B散布图

C正态分布图D排列

51.散布图是整理和观察收集到的数据的常用图形工具。以下可应用散布图的是（A）。

观察两个变量之间是否存在相关关系B观察数据是否随时间变化

C观察数据的分散程度D观数据的集中趋势

52.在选择质量改进项时，需要综合考虑质量业绩水平和重要度两方面因素，以确定改进的

优先顺序，以下（C）工具可帮助我们解决此问题。

绩效指数

绩效矩阵

重要度-绩效分析

(完整)全面质量管理知识考试题库及答案--第1页

(完整)全面质量管理知识考试题库及答案--第2页

矩阵数据分析法

53.以下（D）不属于头脑风暴时所遵循的原那么。

自由畅想

防止批评

多多益善

限时完成

54.头脑风暴法又名畅谈法、集思法等，它由（B）首先提出。

休哈特

A.F.奥斯本

大野耐一

盛田昭夫

55.当某个过程的输出有多种缺陷形式，且影响它们的因素很难分开来单独考察，那么以

（B）工具可以帮助识别需重点关注的原因。

散布

因果矩阵

绩效矩阵

鱼刺

56.（B）A.

下述关于控制图原理的陈述，不正确的选项是。控制图是用来区分正常波动和异

动的一种工具B.正常波动是指质量特性在顾客允许范围内的波动C.异动是指由过程

非固有的影响因素引起的波动D.“偶然原因”引起的波动是不可防止的

57.关于过程能力指数Cp,以下陈述不正确的选项是（B）oCp与过程波动成反比，波动越大

Cp越小

A.Cp由过程的5M1E决定，与容差无关c.Cp与过程输出的平均值无关

D.Cp是指过程呈稳定状态时的质量水平

58.均值-标准差控制图由均值控制图和极差控制图组成。其中，均值控制图的上、下控制界

限可以用来判断（A）oA过程是否稳定

B过程中心与规格中心是否发生偏移C与规格要求比照，判断过程能力是否充分

D是否有不合格品产生

59.某网络销售商欲采用SPC控制图监控退货情况，可以收集到每日发货数和对应的退货数

（注：每天的发货数量不等）。那么，以下选择正确的选项是（D）。

(完整)全面质量管理知识考试题库及答案--第2页

(完整)全面质量管理知识考试题库及答案--第3页

AuBX-R

选用图选用图

CnpDp

选用图选用