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电大《办公室管理》判断题及答案

11．文员第一次做一项工作时应该快一些，如果错误可以再做一遍。(错)

12.文员在接听投诉电话时，如果对方无端辱骂，可把他使用的字眼写下来或使用电话录音，以做证据，再慢慢地向他解释：“邓先生，如果你一直说脏话，我就没有办法再跟你谈下去了。”(对)

13．英美国家习惯，文员接待来访者，应该站起来与来访者讲话。(错)

14.假如上司不准备参加某个会议，应立即将会议通知丢掉，以免干扰其他事情。(错)

15.如果不小心发生日程安排计划重复的情形，就要排定能够动用的空挡，文员应自己决定优先顺序。(错)

16.当上司要求文员协助私人事务时，就把它当作是上司利用文员下属同事的关系来协助他解决私人的事务。(对)

17．男女之间，男士先伸手了，女士才能与之相握。(错)

18。如果要拒绝别人，最好是依照自己和对方的人际关系程度，分别使用表示方法，以避免因为拒绝而发生不必要的困扰。(对)

19．文员对于在值班期间发生的重要情况，可以等交接班后再报告上司。(错)

20.文书部门立好的案卷，必须逐年移交给档案室集中保管，称为“归档”，有归档范围要求，但没有时间限制。(错)

11.办公室工作的两大职能是政务（或业务）服务和事务管理，政务服务（业务）就是为确保有效、快捷的事务管理而开展的辅助性工作。(错)

12.小办公室的配置，上司的办公室应靠里面。(对)

13.文员对报纸和杂志的处理，可以挑出上司喜欢的报纸和杂志放在他的办公桌上，其他的放在报刊架上供大家阅读。(对)

14．代表会议依法定期召开，与会代表必须达到法定人数方为有效，因此文员应仔细核对出席人数。(对)

15.如果文员要找的人是一位比上司地位高的人或尊长，你跟对方的文员说完之后就应该叫上司接过电话，告诉上司要找的人马上就会来听电话，让上司直接与对方通话。(对)

16．会议记录就是有言必录。(错)

17．上下级之间握手，下级先伸手后，上级才能相握。(错)

18．口头语言视时间、场合、对象的不同而有所不

同，对上司或长者说话，应文雅些；对一般同事或顾客说话，就可通俗。(对)

19．文员对于在值班期间发生的重要情况，可以等交接班后再报告上司。(错)

20．公务文书中所指的“主送机关”，是指收受、办理公文的单位。(对)

11．文员应避免不必要的通信和邮寄，尽可能把频繁的联系集中起来分批进行。(对)

12.文员第一次做一项工作时应该快一些，如果错

误可以再做一遍。(错）

13．无论是什么样的文本和图表几乎都能通过传真发送，因而文员传递信息应首选传真。(错）

14.当与人擦肩而过，或越过长辈、上司前面，或

因事中途离坐时，都要招呼一声。(对)

15．文秘人员对上司支票往来管理要谨慎小心，支票簿与印章应该一起收藏，以避免被盗用冒领。

(错）

16.受到直属上司以外的指派时，假如是文员自己

能够安排办理，而且不会影响到直属上司所指示的工作就可以接受，否则要向直属上司请示后再作决定。(对)

17.即使是上司私人的应酬，文秘人员也应该积极、

乐意地去协助。(对)

18.宴请的请柬一般要提前一至二周发出，以便客

人及早安排，已经口头约定的就不要补

发请柬了。(错)

19．如果要拒绝别人，最好是依照自己和对方的人际关系程度，分别使用表示方法，以避

免因为拒绝而发生不必要的困扰。(对)

20．介绍信的正本和存根必须一致，同时可以出具空白介绍信。(错)

11．小办公室的配置，打字、复印间应离上司办公室稍远一些。(对)

12.在阳光明亮的教室和会议室内使用投影机，效

果不受影响。(错)

13．感谢信、祝贺信或吊唁信最好不用传真机发送。

(对)

14.代表会议依法定期召开，与会代表必须达到法

定人数方粗效，因此文员应仔细核对出席人数。

(对)

15.如果两位来访者均未预约，应该按照先来后到

的原则引见给上司。(错)

16.文秘人员对上司支票往来管理要谨慎小心，支

票簿与印章应该一起收藏，以避免被盗用冒领。

(错)

17.上下级之间握手，下级先伸手后，上级才能相

握。(错)

18.有效加强印象的说话要点中，应包括先说出结

1

论部分内容。(对)

19.文员对于在值班期间发生的重要情况，可以等交接班后再报告上司。(错)

20.电子文件归档的鉴定，主要是归档前由领导在档案部门的协助下，对归档的电子文件内容进行鉴定。(错)

11.感谢信、祝贺信或吊唁信最好不用传真机发送。(对)

12．大办公室一般隔成3-4平方米的个人工作室，隔板高约1.5米。(对)

13．文员应避免不必要的通信和邮寄，尽可能把频繁的联系集中起来分批进行。(对)

14．请示与报告可以合并使用，如“关于××××问题的请示报告”。(错)

15．受意是领导接纳文员的意见和建议。(错)16．假如上司不准备参加某个会议，应立即将会议通知废弃，