企业形象策划 (工程学院课件).pptx

企业形象策划(工程学院课件);课程类别：公共选修课

所属学科：管理学

授课学期：2006-2007学年第2学期

学时：3;CI策划是一门技能性很强的课程，要求把理论学习和管理实践充分结合起来，不断提升学生形象管理理念和思维方式，具有很强的实践性和综合性。

１．课程概要

本课程主要讲授企业形象管理及CIS的相关理论和基本知识，以及企业形象与广告、营销的关系，如何利用广告策划和营销策划来提高企业的形象，分析著名企业形象管理的经典案例，逐步引导学生进行企业形象管理。

２．课程目的和任务

通过课程的学习，使学生全面掌握企业形象管理的相关理论和基本常识，培养学生的策划意识和全局意识，使学生能够掌握企业形象管理的流程、方法及特点，能够从企业整体的角度来思索管理的运作。;一、企业形象

1、?定义

企业形象是公司的产品或服务、公共关系和经营作风在社会中的总印象。

企业形象的核心是企业形象识别系统（corporateidentitysystem，CIS）。

企业形象策划就是对企业形象进行研究、定位、设计的工作。;CI是英文CorporateIdentity的英文缩写，直译为“企业形象规范体系”;意译为企业形象识别或品牌形象识别。CI又称作CIS，是英文CorporateIdentitySystemt（企业识别系统）的简称。这是指一个企业为了获得社会的理解与信任，将其企业的宗旨和产品包含的文化内涵传达给公众，而CI是指企业有意识有计划地将自己企业或品牌特征向公众展示，使公众对某一个企业或品牌有一个标准化、差异化、美观化的印象和认识，建立自己的视觉体系形象系统，以便更好地识别，达至提升企业的经济效益和社会效益。

CI由以下三个组成部分:

VI(视觉识别系统)

MI(理念识别系统)

BI(行为识别系统)

;?CIS(Corporate?Identity?System)企业形象设计识别系统，将企业经营理念与精神文化，运用整体传达给企业内部与社会大众，并使其对企业产生一致的认同感或价值观，从而达到形成良好的企业形象和促销产品的设计系统。;;BI（BehaviorIdentity）行为识别（行为规范系统）：是企业思想的行为化，通过企业思想指导下的员工对??对外的各种行为，以及企业的各种生产经营活动，传达企业的管理特色。它包括干部教育、员工培训、规章制度、质量管理、行为规范、文娱活动、公关活动、公益活动、品牌推广等。;二、企业形象策划的定位;企业形象对于企业经营是非常重要的。如果企业在公众中的形象好，企业可以用来推销产品、扩大市场份额，提高利润水平。

比如：在美国市场，索尼公司产品比松下、东芝产品价格要高5-10%，实际上三者的产品质量是差不多的，这主要是因为索尼公司通过公关和广告宣传，在消费者心目中树立了一个具有技术领先优势、质量更为精良的形象。

;三、企业形象策划的目标;企业实施CI战略，往往能使企业组织在各方面发生积极性的变化，从而综合作用于企业的相关组织和个人，产生全方位的功效。概括地说，CI有如下几个方面的功能。;语言识别是指企业用象征本企业特征的语言，包括企业精神口号、企业产品广告语、企业制度宣传语等，达到识别的目的。其中，最富魅力、最具鼓动意义的是企业精神口号语，国外称之“关键语”（Keyword），即用简练的语言来表达企业形象，测定某种象征行为，代表企业的思想、精神。例如“IBM就是服务”。海尔的“真诚到永远”，长虹的“以民族昌盛，振兴民族经济为己任”，红塔集团的“天下有玉烟，天外还有天”等等。;如果关键语选择不当，往往会迷失CI的本质。所以，关键语的确定，必须要精心设计，将企业所有的周边因素，经过情报价值性的整理分析，并从企业的自身实际出发，构筑一句企业所有人员都能认同的“关键语”。这种关键语的设计一般有两点考虑：一是个性色彩浓，二是蕴涵意义深。如“万家乐，乐万家”，这是一句巧用品牌的关键语，它融品牌名称与企业理念为一体，并充分展示了产品形象。;（二）、CI的图象识别功能;随着世界经济的发展，国际间交流日渐频繁，在各国的语言文字存在障碍的情况下，图像可视为“世界通用语言”，不存在什么障碍，利于沟通。我们可以比较分析一些世界名牌标志，它们都具有以下特点：造型简洁、明快、个性强；寓意明确，避免歧义；色彩鲜明，易记，容易引起联想。比如麦当劳的大写“M”标志，苹果电脑的被咬一口的苹果标志，三菱集团的标志等，使消费者看到后马上会想到相应的公司和产品。;色彩识别指企业用象征自己特征的色彩（即企业标准色）达成识别。人们