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CNAS培训试题-质量控制

姓名：__________考号：__________

一、单选题(共10题)

1.质量管理体系标准ISO9001：2015中，质量管理体系的目标是什么？()

A.满足顾客要求

B.持续改进

C.符合法律法规要求

D.以上都是

2.在质量管理体系中，过程方法是指什么？()

A.识别和确定过程及其相互作用

B.确定过程的输入和输出

C.建立和实施过程控制

D.以上都是

3.在质量管理体系中，风险管理的作用是什么？()

A.减少质量缺陷

B.预防不合格的发生

C.提高顾客满意度

D.以上都是

4.ISO9001：2015标准中，领导作用的要求包括哪些？()

A.表明对质量管理体系及其有效性的承诺

B.提供资源以支持质量管理体系的有效运行

C.促进质量管理体系的有效沟通

D.以上都是

5.在质量管理体系中，资源管理的目的是什么？()

A.确保资源的有效利用

B.确保资源的充分性

C.确保资源的适宜性

D.以上都是

6.ISO9001：2015标准中，测量、分析和改进的主要目的是什么？()

A.确保质量目标的实现

B.提高组织的绩效

C.改进质量管理体系的有效性

D.以上都是

7.在质量管理体系中，顾客满意度的测量通常包括哪些内容？()

A.顾客的需求和期望

B.顾客的反馈

C.顾客的投诉

D.以上都是

8.ISO9001：2015标准中，持续改进的要求是什么？()

A.建立和实施持续改进的过程

B.对改进的机会进行识别和实施

C.对改进的成果进行评估和分享

D.以上都是

9.在质量管理体系中，内部审核的目的是什么？()

A.评估质量管理体系的有效性

B.确保质量管理体系符合标准要求

C.发现和改进质量管理体系中的不足

D.以上都是

二、多选题(共5题)

10.以下哪些是质量管理体系ISO9001：2015标准中的关键要素？()

A.管理职责

B.资源管理

C.产品的实现

D.测量、分析和改进

E.持续改进

11.在质量管理体系中，以下哪些是内部审核的目的？()

A.评估质量管理体系的有效性

B.确保质量管理体系符合标准要求

C.识别和改进质量管理体系中的不足

D.确定是否达到了既定的质量目标

E.促进质量管理体系的有效沟通

12.以下哪些是质量管理体系中过程方法的核心要素？()

A.识别过程及其相互作用

B.确定过程的输入和输出

C.建立和实施过程控制

D.确定过程的目标

E.监控和改进过程

13.在质量管理体系中，以下哪些是风险管理的步骤？()

A.识别风险

B.评估风险

C.制定风险应对计划

D.实施风险应对计划

E.监控风险

14.以下哪些是提高顾客满意度的方法？()

A.理解顾客的需求和期望

B.提供满足顾客要求的产品和服务

C.建立有效的沟通渠道

D.及时响应顾客的反馈

E.持续改进产品和服务

三、填空题(共5题)

15.质量管理体系ISO9001：2015标准要求组织必须建立和实施文件化的质量管理体系，其中质量手册是最高层级的文件，它概述了组织的质量管理体系。

16.在ISO9001：2015标准中，过程方法强调的是识别、确定和控制过程及其相互作用，以实现组织的质量目标。

17.ISO9001：2015标准中，风险管理是一个重要的组成部分，它涉及到对可能影响组织质量目标的风险进行识别、评估和应对。

18.在质量管理体系中，顾客满意度的测量通常包括收集和分析顾客的反馈、投诉以及与服务或产品的交互。

19.ISO9001：2015标准鼓励组织进行持续改进，这是通过定期评审质量管理体系，并实施必要的变更和改进来实现的。

四、判断题(共5题)

20.ISO9001：2015标准要求组织必须对所有过程进行控制，以确保产品的符合性。()

A.正确B.错误

21.在质量管理体系中，内部审核的主要目的是为了证明组织符合ISO9001：2015标准。()

A.正确B.错误

22.ISO9001：2015标准要求组织必须进行定期的内部审核。()

A.正确B.错误

23.质量管理体系ISO9001：2015标准适用于所有类型的组织，无论其规模、行业或地理位置。()

A.正确B.错误

24.在质量管理体系中，顾客满意度是衡量组织质量管理体系