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20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER
20XX
专业合同封面
COUNTRACTCOVER
甲方：XXX
乙方：XXX
PERSONAL
RESUME
RESUME
二零二四年度云计算服务合同服务等级协议与违约处理1
本合同目录一览
1.服务概述
1.1服务内容
1.2服务期限
1.3服务地点
2.服务等级协议
2.1服务可用性
2.2响应时间
2.3数据恢复时间
3.服务费用
3.1费用计算
3.2支付方式
3.3费用调整
4.违约处理
4.1违约定义
4.2违约责任
4.3违约赔偿
5.技术支持
5.1技术支持范围
5.2技术支持响应时间
5.3技术支持联系方式
6.维修和维护
6.1维修范围
6.2维护周期
6.3维护通知
7.数据安全和隐私保护
7.1数据安全措施
7.2数据备份
7.3隐私保护政策
8.知识产权
8.1知识产权归属
8.2知识产权保护
8.3知识产权限制
9.必威体育官网网址条款
9.1必威体育官网网址信息范围
9.2必威体育官网网址期限
9.3必威体育官网网址义务
10.服务变更
10.1服务变更条件
10.2服务变更程序
10.3服务变更费用
11.合同解除和终止
11.1合同解除条件
11.2合同终止条件
11.3合同解除和终止后的处理
12.争议解决
12.1争议解决方式
12.2争议解决地点
12.3适用法律
13.一般条款
13.1通知
13.2完整协议
13.3合同修订
14.附录
14.1服务等级协议详细说明
14.2违约处理细则
14.3技术支持联系方式
第一部分：合同如下：
第一条服务概述
1.1服务内容
乙方同意向甲方提供云计算服务，包括但不限于数据存储、数据处理、应用部署、安全防护等服务。具体服务内容详见附件一。
1.2服务期限
本合同的有效期为2024年度，自2024年1月1日起至2024年12月31日止。除非一方提前终止本合同，否则本合同将自动续约一年。
1.3服务地点
乙方向甲方提供的云计算服务将在乙方控制的云端服务器上进行，具体服务器位置详见附件二。
第二条服务等级协议
2.1服务可用性
乙方保证其云计算服务的年可用性不低于99.9%，即每年至少有365×248.76小时的服务的正常运行时间。
2.2响应时间
乙方承诺对于甲方提出的技术支持请求，将在接到请求后的4小时内做出响应。
2.3数据恢复时间
在发生数据丢失的情况下，乙方应在8小时内恢复甲方数据。
第三条服务费用
3.1费用计算
乙方向甲方提供云计算服务的费用为每年人民币万元，具体费用详见附件三。
3.2支付方式
甲方应按照本合同约定的费用，通过银行转账的方式支付给乙方。
3.3费用调整
除非双方另有约定，否则在本合同有效期内，乙方不得单方面调整服务费用。
第四条违约处理
4.1违约定义
在本合同有效期内，如乙方未能按照本合同的约定提供服务，或甲方未能按照本合同的约定支付费用，均视为违约。
4.2违约责任
违约方应向守约方支付违约金，违约金为本合同约定的服务费用总额的10%。
4.3违约赔偿
如违约行为给守约方造成损失的，违约方还应承担相应的赔偿责任。
第五条技术支持
5.1技术支持范围
乙方将为甲方提供7×24小时的技术支持，包括故障排查、系统升级、安全防护等服务。
5.2技术支持响应时间
乙方承诺对于甲方提出的技术支持请求，将在接到请求后的4小时内做出响应。
5.3技术支持联系方式
乙方的技术支持联系方式详见附件四。
第六条维修和维护
6.1维修范围
乙方负责对云计算服务设备进行维修和维护，确保设备的正常运行。
6.2维护周期
乙方将根据设备的实际情况制定维护计划，并按照维护计划进行维护。
6.3维护通知
乙方在进行设备维护前，将提前通知甲方，并与甲方协商确定维护时间。
第八条数据安全和隐私保护
8.1数据安全措施
乙方将采取包括但不限于数据加密、访问控制、安全审计等手段，确保甲方数据的安全。
8.2数据备份
乙方将定期对甲方数据进行备份，并在发生数据丢失的情况下，及时恢复甲方数据。
8.3隐私保护政策
乙方将遵守相关法律法规，保护甲方的知识产权和商业秘密，未经甲方授权，乙方不得向任何第三方披露甲方的数据和信息。
第九条知识产权
9.1知识产权归属
乙方保证其提供的云计算服务不侵犯任何第三方的知识产权，如发生知识产权纠纷，乙方应承担相应的法律责任。
9.2知识产权保护
乙方应尊重甲方的知识产权，不得未经甲方授权使用甲方的商标、专利、著作权等。
9.3知识产权限制
甲方不得将任何非法、侵权、含有病毒或恶意软件等文件至乙方服务器。
第十条必威体育官网网址条款
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