2025年山东省保安员考试试题带解析附完整答案（历年真题）.docxVIP

2025年山东省保安员考试试题带解析附完整答案（历年真题）

姓名：__________考号：__________

题号

一

二

三

四

五

总分

评分

一、单选题(共10题)

1.保安员在巡逻时发现有人行窃，应如何处理？()

A.立即制止并抓住行窃者

B.立即报警并保护现场

C.离开现场，避免冲突

D.寻找目击者了解情况

2.保安员在处理客户投诉时，以下哪种态度是正确的？()

A.漠不关心，不予理睬

B.保持冷静，耐心倾听

C.激烈反驳，拒绝道歉

D.拒绝沟通，要求客户离开

3.保安员在遇到突发公共卫生事件时，应采取哪些措施？()

A.立即上报，协助医护人员救治

B.随意处置，自行判断

C.拖延处理，等待上级指示

D.保持观望，不采取任何行动

4.保安员在执行勤务时，以下哪种行为是不允许的？()

A.穿着制服，佩戴标志

B.保持警觉，注意观察

C.随意吸烟，大声喧哗

D.严格遵守规章制度

5.保安员在遇到紧急情况需要疏散人群时，以下哪种行动是正确的？()

A.无视指挥，自行行动

B.保持冷静，有序疏散

C.慌乱跑动，大声呼喊

D.逃避责任，不采取行动

6.保安员在处理客户纠纷时，以下哪种方法是有效的？()

A.强制双方就范，不听取任何意见

B.保持中立，耐心调解

C.拒绝调解，直接报警

D.暴力解决，快速结束纠纷

7.保安员在巡逻过程中发现火情，应如何应对？()

A.立即使用灭火器灭火

B.报警并指引火源方向

C.寻找水源，自行灭火

D.离开现场，不采取任何行动

8.保安员在执行任务时，以下哪种行为违反了职业道德？()

A.忠诚履行职责，维护社会治安

B.私自接受客户小费

C.严格遵守工作纪律，不迟到早退

D.热情接待客户，提供优质服务

9.保安员在处理突发事件时，以下哪种沟通方式最有效？()

A.保持沉默，避免引起骚动

B.大声呼喊，引起周围人的注意

C.保持冷静，用平和的语气进行沟通

D.立即使用警棍等器械进行威慑

10.保安员在夜间巡逻时，以下哪种行为是正确的？()

A.穿着睡衣，佩戴耳机听音乐

B.穿着制服，保持警觉，注意观察周围环境

C.睡在岗位上，避免打扰他人

D.与同事聊天，打发时间

11.保安员在执行任务时，以下哪种情况应当立即报告上级？()

A.巡逻中发现一名流浪者

B.发现一名可疑人员

C.巡逻过程中遇到交通拥堵

D.发现设备故障需要维修

二、多选题(共5题)

12.保安员在进行消防安全检查时，需要注意哪些方面？()

A.消防通道是否畅通

B.消防器材是否完好

C.灭火器压力是否正常

D.火灾报警系统是否工作正常

E.消防标志是否清晰可见

13.保安员在处理突发公共卫生事件时，应采取哪些措施？()

A.确保现场秩序，防止人群拥挤

B.立即报告上级，寻求医疗支援

C.协助医护人员进行救治

D.维护现场卫生，防止疾病传播

E.安抚患者情绪，提供心理支持

14.保安员在夜间巡逻时，应当遵守哪些规定？()

A.穿着反光背心，确保可见性

B.带好警棍等防护器械

C.保持通讯工具畅通，随时联系上级

D.定期对巡逻区域进行检查，确保安全

E.在巡逻过程中保持警惕，注意观察

15.保安员在遇到客户投诉时，应当如何应对？()

A.保持冷静，认真倾听投诉内容

B.主动道歉，表达诚意

C.记录投诉详情，便于后续处理

D.寻求解决方案，尽快解决问题

E.保持礼貌，尊重客户

16.保安员在处理突发事件时，应具备哪些素质？()

A.冷静果断，迅速判断情况

B.良好的沟通能力，协调各方关系

C.丰富的专业知识和技能

D.良好的心理素质，能够应对压力

E.责任心强，勇于担当

三、填空题(共5题)

17.保安员在进行安全检查时，应重点检查消防设施是否完好，确保其在紧急情况下能够立即使用。

18.保安员在处理客户投诉时，应首先保持冷静，耐心倾听客户的投诉内容，然后才能有效地解决问题。

19.保安员在夜间巡逻时，应穿着反光背心，这是为了在夜间提高自身的可见性，确保自身安全。

20.保安员在执行任务时，应严格遵守工作纪律，不得迟到早退，以保证任务的顺利完成。

21.保安员在遇到紧急情况需要疏散人群时，应按照预先制定的疏散计划，确保人员安全有序地疏散。

四、判断题(共5题)

22.保安员在执行任务时，可以随意接受客户的小费。()

A.正确B.错误

23.保安员在处理突发事件时，可以不立即报告上级，先自行处理。()

A.正确