DB4106∕T 18-2020 居家和社区养老助浴机构服务规范.docx

ICS03.080.20A16

DB4106

鹤壁市地方标准

DB4106/T18—2020

居家和社区养老助浴机构服务规范

2020-07-15发布2020-07-20实施

鹤壁市市场监督管理局发布

I

DB4106/T18—2020

前言

本标准按照GB/T1.1-2009给出的规则起草。本标准由鹤壁市民政局提出并归口。

本标准起草单位：鹤壁市民政局、鹤壁市养老服务业协会、河南禧仁养老服务有限公司、鹤壁市山城区爱心老年公寓、鹤壁市山城区长红医养老年公寓、鹤壁市鹤山区社区鹤煤（集团）建安公司敬老院、鹤壁市德铨养老服务评估中心、鹤壁市淇滨区同心圆社会工作服务中心、鹤壁市淇河家政有限公司。

本标准主要起草人：吴晶敏、李静、李艳霞、王鹏飞、郭贵红、郭长勋、刘坤、孙涑芬、刘荷仙、张珂。

1

DB4106/T18—2020

居家和社区养老助浴机构服务规范

1范围

本标准规定了居家和社区养老助浴机构的服务机构、服务提供条件、服务提供过程、服务标准、服务规范、服务质量评价与改进。

本标准适用于居家和社区养老助浴服务。

2规范性引用文件

下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅所注日期的版本适用于本文件。凡是不注日期的引用文件，其必威体育精装版版本（包括所有的修改单）适用于本文件。

GB2894安全标志及其使用导则GB15630消防安全标志设置要求

GB/T

19012

质量管理顾客满意组织处理投诉指南

GB/T

33168

社区老年人日间照料中心服务基本要求

GB/T

33169

社区老年人日间照料中心设施设备配置

GBGBGB

50016

50140

50867

建筑设计防火规范

建筑灭火器配置设计规范养老设施建筑设计规范

DB41/T1298河南省社区居家养老服务规范JGJ450老年人照料设施建筑设计标准

3术语和定义

下列术语和定义适用于本文件。3.1

服务对象

鹤壁地区60周岁以上需要帮助或协助洗澡、沐浴的老年人。3.2

助浴服务

服务人员帮助或协助老年人洗澡、沐浴的活动。3.3

服务机构

2

DB4106/T18—2020

依法登记注册、具备助浴条件的社区日间照料中心、社区（村）养老服务驿站、街道（乡镇）养老照料中心和养老机构、居家养老服务中心、公共浴室等场所。

3.4

服务人员

为老年人提供帮助或协助老年人洗澡、沐浴活动的护理人员。

4服务机构

4.1整体要求

4.1.1依法登记注册、具备助浴条件的社区日间照料中心、社区（村）养老服务驿站、街道（乡镇）

养老照料中心和养老机构、居家养老服务中心、公共浴室经过审核后可以设为助浴点。

4.1.2具有与助浴服务相匹配的固定办公场所，应具备与助浴服务内容相关的资质。

4.1.3应具有稳定的服务队伍和服务能力，负责助浴点助浴和上门助浴服务。

4.1.4应设有专门的助浴区和休息区，满足无障碍和适老化需求，应符合GB50867、GB50140、GB

50016、GB/T33168、GB/T33169、JGJ450相关要求。

4.1.5标识标志的设置和使用应符合GB2894的相关要求，消防安全标志的设置应符合GB15630的

相关要求。

4.1.6应建立健全服务管理的各项规章制度，制定各项组织管理流程和服务提供规范，应符合GB/T

33168、DB41/T1298的相关。

4.1.7应建立安全管理组织，设立安全领导小组；制定安全管理制度和应急预案；签订安全责任书。

4.1.8应与服务对象签订专门的助浴协议，约定服务内容、服务地点、服务频次等服务相关条款和双

方责权利，并按照协议执行。

4.1.9企业资质、服务机构简介、服务人员身份公示、服务项目、收费标准、服务流程、服务承诺、

管理制度、咨询电话、投诉方式等应进行公示。

4.1.10应对员工进行岗前、岗中及安全和技能培训，掌握服务技能和应急急救常识。

4.1.11应与员工签订劳动合同。

4.2服务场所要求

4.2.1布置应合理温馨，色彩以暖色调为主。

4.2.2应备有气窗或通风口等换气设备，保持浴室内空气流通，浴室设计应符合JGJ450的相关要求。

4.2.3室内温度适宜，冬季应不低于18℃,夏季应不高于28℃。

4.2.4设有垃圾专门存放区域，并分类管理。

4.2.5服务机构的浴室宜为无障碍淋浴间，无障碍淋浴间应符合如下规定：

a)短边宽度不应小于1.50m；

b)