2024年上海市宝山区《保安员证》考试试卷含答案.docxVIP

2024年上海市宝山区《保安员证》考试试卷含答案

姓名：__________考号：__________

题号

一

二

三

四

五

总分

评分

一、单选题(共10题)

1.保安员在巡逻过程中，发现有人非法携带管制刀具，应如何处理？()

A.立即制止并收缴刀具

B.跟踪观察，等待上级指示

C.忽略不管，继续巡逻

D.拨打110报警

2.保安员在执行任务时，遇到紧急情况需要使用武力，以下哪种情况属于可以使用武力的情形？()

A.对方正在进行暴力犯罪

B.对方正在进行非暴力犯罪

C.对方正在进行违法但不危害公共安全的行为

D.对方正在进行轻微违法

3.保安员在处理顾客投诉时，应遵循的原则是什么？()

A.忽视顾客，自行处理

B.耐心倾听，礼貌回应

C.拒绝处理，等待上级指示

D.强制顾客接受处理结果

4.保安员在夜间巡逻时，发现一名可疑人员，以下哪种做法是正确的？()

A.立即追赶，试图制服

B.跟踪观察，确认身份

C.忽略不管，继续巡逻

D.立即报警，等待警方处理

5.保安员在执行任务时，发现火灾，应立即采取什么措施？()

A.立即拨打119报警

B.尝试自行灭火

C.离开现场，等待上级指示

D.观察火势，寻找逃生路线

6.保安员在处理突发事件时，以下哪种态度是不正确的？()

A.冷静应对，保持镇定

B.轻视问题，拖延处理

C.主动沟通，寻求帮助

D.优先保护自己，忽视他人

7.保安员在执行任务时，遇到醉酒闹事的人员，以下哪种做法是正确的？()

A.强制对方清醒

B.耐心劝导，避免冲突

C.忽略不管，继续巡逻

D.拨打110报警

8.保安员在巡逻过程中，发现有人偷窃，应如何处理？()

A.立即追赶，试图制服

B.拨打110报警，协助警方处理

C.忽略不管，继续巡逻

D.尝试自行处理

9.保安员在执行任务时，以下哪种行为是违反职业道德的？()

A.严格履行职责，坚守岗位

B.私下接受贿赂，纵容违法行为

C.耐心服务，礼貌待人

D.主动学习，提升技能

10.保安员在处理顾客纠纷时，以下哪种做法是正确的？()

A.偏袒一方，激化矛盾

B.耐心倾听，公平处理

C.忽略不管，等待上级指示

D.强制双方接受处理结果

二、多选题(共5题)

11.保安员在制止犯罪行为时，以下哪些措施是正确的？()

A.尽量避免直接身体接触，以免造成伤害

B.立即呼叫同事或报警求助

C.使用言语警告对方停止犯罪行为

D.在必要时使用合法手段制服对方

12.以下哪些情况属于保安员应当上报的事件？()

A.发现有人非法携带管制刀具

B.发生自然灾害或突发事件

C.发现公司内部盗窃行为

D.发现员工违反公司规定

13.保安员在处理顾客投诉时，应遵循哪些原则？()

A.耐心倾听，充分理解顾客的诉求

B.保持礼貌，尊重顾客的合法权益

C.及时记录投诉内容，以便后续处理

D.积极寻求解决方案，避免事态升级

14.以下哪些行为是保安员在巡逻过程中应当避免的？()

A.在公共场所吸烟

B.随意进入私人区域

C.随意使用无线电通讯设备

D.穿着不规范，影响形象

15.以下哪些是保安员在紧急情况下应当采取的措施？()

A.立即拨打紧急电话求助

B.组织人员疏散，确保人员安全

C.使用灭火器进行初期火灾扑救

D.采取必要措施保护现场，防止事态扩大

三、填空题(共5题)

16.保安员在执行任务时，应严格遵守的法律法规是《中华人民共和国保安服务管理条例》。

17.保安员在巡逻过程中，应每隔一定时间进行一次巡逻记录，一般不超过______小时。

18.保安员在遇到火灾时，应立即______，并引导人员疏散。

19.保安员在制止犯罪行为时，应使用______，避免不必要的伤害。

20.保安员在处理顾客投诉时，应首先______，以了解投诉的具体情况。

四、判断题(共5题)

21.保安员在执行任务时，可以不佩戴工作证。()

A.正确B.错误

22.保安员在遇到暴力犯罪时，可以不采取任何行动，等待警方处理。()

A.正确B.错误

23.保安员在处理顾客投诉时，可以不尊重顾客，直接作出判断。()

A.正确B.错误

24.保安员在夜间巡逻时，可以不使用手电筒等照明工具。()

A.正确B.错误

25.保安员在遇到紧急情况时，可以不进行任何报告，自行