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甲方：XXX

乙方：XXX

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二零二四年度企业级大数据平台运维服务合同

本合同目录一览

1.合同双方基本信息

1.1合同双方名称

1.2合同双方地址

1.3合同双方联系方式

2.合同背景及目的

2.1项目背景

2.2项目目的

3.服务内容

3.1服务概述

3.2服务范围

3.3服务标准

3.4服务期限

4.服务费用

4.1费用总额

4.2费用支付方式

4.3费用支付时间

5.服务交付

5.1服务交付时间

5.2服务交付地点

5.3服务交付方式

6.服务验收

6.1验收标准

6.2验收流程

6.3验收时间

7.服务质量保证

7.1质量保证措施

7.2质量保证期限

7.3质量保证责任

8.违约责任

8.1违约情形

8.2违约责任

8.3违约赔偿

9.必威体育官网网址条款

9.1必威体育官网网址内容

9.2必威体育官网网址义务

9.3违约责任

10.法律适用与争议解决

10.1法律适用

10.2争议解决方式

10.3争议解决机构

11.合同生效与终止

11.1合同生效条件

11.2合同终止条件

11.3合同解除条件

12.合同附件

12.1附件一：服务内容明细

12.2附件二：服务费用明细

12.3附件三：必威体育官网网址协议

13.其他约定事项

13.1不可抗力

13.2通知与送达

13.3合同修改

14.合同签署与生效日期

第一部分：合同如下：

1.合同双方基本信息

1.1合同双方名称

甲方：科技有限公司

乙方：大数据运维服务公司

1.2合同双方地址

甲方地址：省市区路号

乙方地址：省市区路号

1.3合同双方联系方式

2.合同背景及目的

2.1项目背景

甲方为实现企业级大数据平台的高效运维，提高数据处理能力，决定引入乙方提供的大数据运维服务。

2.2项目目的

通过本合同，甲方委托乙方提供大数据平台运维服务，确保平台的稳定运行和高效性能，满足甲方业务发展需求。

3.服务内容

3.1服务概述

乙方将为甲方提供大数据平台运维服务，包括但不限于系统监控、故障处理、性能优化、安全防护等。

3.2服务范围

（1）系统监控：实时监控大数据平台各项指标，确保系统稳定运行。

（2）故障处理：及时响应并处理系统故障，确保业务连续性。

（3）性能优化：对大数据平台进行性能优化，提高数据处理效率。

（4）安全防护：保障大数据平台安全，防止数据泄露和恶意攻击。

3.3服务标准

（1）系统监控：确保99.9%的监控数据准确性，及时发现问题并通知甲方。

（2）故障处理：在接到故障报告后1小时内响应，4小时内解决问题。

（3）性能优化：根据甲方需求，定期进行性能评估和优化。

（4）安全防护：确保大数据平台安全，无重大安全事件发生。

3.4服务期限

本合同服务期限为自2024年1月1日至2024年12月31日，共计12个月。

4.服务费用

4.1费用总额

本合同服务费用总额为人民币万元整。

4.2费用支付方式

（1）甲方应于合同签订后5个工作日内支付50%的费用，即人民币万元整。

（2）乙方完成服务后，甲方应在收到乙方提交的服务报告后10个工作日内支付剩余50%的费用。

4.3费用支付时间

（1）首付款支付时间：合同签订后5个工作日内。

（2）尾款支付时间：服务结束后10个工作日内。

5.服务交付

5.1服务交付时间

乙方应在本合同服务期限内，按照约定完成各项服务内容。

5.2服务交付地点

服务交付地点为甲方指定的大数据平台运维现场。

5.3服务交付方式

乙方通过远程技术支持、现场服务等方式向甲方提供大数据平台运维服务。

6.服务验收

6.1验收标准

甲方将对乙方提供的服务进行验收，验收标准如下：

（1）系统监控：监控数据准确率达到99.9%。

（2）故障处理：故障响应时间不超过1小时，解决问题时间不超过4小时。

（3）性能优化：性能提升达到甲方要求。

（4）安全防护：无重大安全事件发生。

6.2验收流程

（1）乙方完成服务后，向甲方提交服务报告。

（2）甲方在收到服务报告后10个工作日内进行验收。

（3）验收合格后，甲方签署验收意见。

6.3验收时间

验收时间为乙方完成服务后的10个工作日内。

7.服务质量保证

7.1质量保证措施

（1）建立健全服务管理制度，明确服务质量标准。

（2）配备专业技术人员，定期进行业务培训。

（3）加强服务监控，及时发现并解决问题。

（4）对服务过程进行记录，确保服务质量可追溯。

7.2质量保证期限

本合同服务期限为12个月，乙方应在合同期限内确保服务质量。