解除客户抗拒的程序、步骤.pptVIP

解除客户抗拒的程序、步骤;你知道吗？;解除客户抗拒的

程序、步骤;1、预先框视;1、预先框视;2、重新框视;2、重新框视;【没钱】

----正为你没有钱，所以你才要买我们的产品，

---为什么？

---正因为你没钱，你才没买我们的产品，没买我们的产品，所以你才养不好鸡，养不好鸡你就赚不到钱，你继续没有钱，继续没有钱你就不能买我们的产品，这叫恶性循环。

假设你现在借钱买我们的产品，用到好的产品，就可以养好鸡，不发病，节省药费而且鸡长势还好，你就可以赚到钱了。;2、重新框视;2、重新框视;2、重新框视;2、重新框视;3、缺点就是优点!;3、缺点就是优点!;4、确认顾客抗拒

是唯一、真正的抗拒点;当套出顾客顾客真实的不买的原因，你不要马上否认。

因为一般人不喜欢否认，你不需要和他将一大堆相反的话，你需要做的就是认可他，然后并且反转过来。;当顾客有反对意见时，你要说三句话

第一句话：很感谢你的意见，

第二句话：同时，我很重视你的意见，

第三句话：我很认同你的意见，同时，

不要讲“但是”，要讲“同时”。人们都习惯讲“但是”，“但是”会认为你要反对他了;不管顾客讲什么理由不买，你都要说：对，这就是我找你的原因。然后主动夸奖你的缺点;客户：你们产品缺货，我不跟你买

你说：对，这就是你因该买的原因，

客户：为什么

你说：正因为我们产品太畅销了，早就供不应求了，太多人已经预定了，等货生产出来你再买，你永远买不到！所以你现在先预定，到时候货生产出来了，马上可以寄给你

把断货的缺点变成太畅销的优点。;顾客：你的产品价格太贵

你说：对，我们产品最大的优点就是价格贵

客户：为什么

你说：这就是你应该买它的最大的原因。因为多年前我们公司面临一个抉择，我们可以用最低的本钱去制造产品，让他效果勉强过得去；也可以额外投资研发经费，让它的效果到达最好的程度，相对的，本钱会高一点，价格也会高一点，但保用你使用我们的产品的效果来说，使用的本钱反而是最低的。

顾客先生，您一开始就应该用最好。因为廉价没好货，好货通常不廉价，要不然你到头来会为那种次级品付出昂贵的代价。

最后我们公司决定，宁可一时为价格解释，也不要一辈子为品质抱歉。您同意我的说法吗？

顾客：同意;你说：顾客先生，您应该为我们的决定感到快乐才对，你说不是吗？

顾客：是，

就等于他已经没有价格的问题了，他就不容易再说这个东西太贵了，因为你预先框视了。

所以你学会一句话“对，这就是今天我来找你的原因”

“缺点就等于优点”“不买的原因就是购置的理由”;4、确认顾客抗拒

是唯一、真正的抗拒点;4、确认顾客抗拒

是唯一、真正的抗拒点;4、确认顾客抗拒

是唯一、真正的抗拒点;4、确认顾客抗拒

是唯一、真正的抗拒点;如果客户支支吾吾不讲话了，就表示他没有真的诚意要买，也用不着随便降价给他。

你降价也解决不了问题，他只是丢个烟雾弹给你，来耍你一下，套个底价，探测一下你这个产品的利润空间多大，然后跟别家产品比较！;--你的产品多少钱

--7000块

--7000！？这么贵！你能不能廉价一点，我买两件

--你买两件是吧？

--是

--今天能拿吧？

--能

--如果能的话，到时候是预先打款还是货到付款？

--现金;--先看……合不适宜?

--适宜!

--再看……合不适宜

--适宜!

……

--都没问题了吧？

--没问题了!

--好，现在我问问老板最低多少。不过你先告诉我你最高出多少，我还不如把你的意见告诉老板，老板能卖，我就卖给你。;先排除所有问题，这叫做锁定顾客的抗拒点是真实的，而且是唯一的抗拒点。

所以你听到客户的抗拒点，第一步骤检查真假