城市轨道交通车站设备TVM常见问题处理课件.pptx

城市轨道交通车站设备城轨教研室刘婷婷——TVM常见问题处理

复习什么是AFC系统？自动售检票系统，英文全称AutomaticFareCollectionsystem，简称AFC。自动售检票系统是通过对计算机、统计、财务等专业知识的综合运用，来实现轨道交通的售票、检票、计费、收费、统计、清分结算和运行管理等全过程的自动化系统，同时也为决策提供客流、收入等各类信息支持。

课程导入车票发售使用的设备？售票设备自动售票设备（TVM）半自动售票设备（BOM）人工售票

任务二TVM常见问题处理TVM机的功能TVM机的数量及布局乘客操作面维修面故障处理

一、TVM机的功能常见功能模拟显示线路发售单程票（单程票占出行总量的5%左右）储值卡充值检验车票有效性找零、招援

一、TVM机的功能缺乏人性化的人机服务：无法提供智能语音服务和必要时的远程人工服务；设备自我健忘感知性差：对于即将损坏的零部件或将达到使用寿命的零部件没有提前的警报，直到设备故障发生后才能发现并进行保养维修。存在问题

一、TVM机的功能功能改进生物识别技术加入：每个个体的生物特征具有唯一性。乘客不需要带上任何介质就能实现购票。（指纹、指或掌静脉、人脸、虹膜单项或多项）智能语音服务加入：取消手动操作，为残障人士、不熟悉车站环境的乘客、遇到紧急意外状况的乘客提供服务。智能检测手段加入：自我提请预警、通知；及时保养；预防故障。

扫码支付购票

一、TVM机的功能语音识别购票流程

二、TVM机的数量及布局数量：既有线车站：采用设备循环关停的方式降低能耗，各站日常开启30%-50%的机器；对于新建线路一般通过客流预测数据、单程票比例结合应急需求等核减数量，新线标准车站配备全功能的数量约为4台，互联网售票机2台，较既有线标准站核减50%售票终端。

三、乘客操作面显示：功能：（请同学们自行总结）

四、维修面板

五、故障处理无硬币找零只充值暂停服务

感谢聆听