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个性化机票代购服务协议2024

本合同目录一览

1.服务内容

1.1机票代购

1.1.1国内机票

1.1.2国际机票

1.1.3团体机票

1.2航班信息查询

1.3机票改签

1.4机票退票

1.5行程单打印

2.客户信息

2.1客户资料提供

2.2客户资料必威体育官网网址

2.3客户资料更新

3.服务费用

3.1服务费用标准

3.2服务费用支付

3.3服务费用退还

3.4服务费用调整

4.服务时间

4.1工作时间

4.2节假日服务

4.3紧急服务

5.服务质量

5.1机票准确性

5.2航班信息及时性

5.3服务响应时间

5.4客户满意度

6.违约责任

6.1服务未达标

6.2客户资料泄露

6.3服务中断

6.4其他违约行为

7.争议解决

7.1协商解决

7.2调解解决

7.3仲裁解决

7.4法律途径

8.合同期限

8.1合同开始日期

8.2合同结束日期

8.3合同续约

9.合同变更

9.1合同修改

9.2合同补充

9.3合同终止

10.必威体育官网网址条款

10.1必威体育官网网址义务

10.2必威体育官网网址期限

10.3必威体育官网网址泄露后果

11.法律适用

11.1合同适用法律

11.2法律解释

12.合同转让

12.1权利转让

12.2义务转让

12.3转让通知

13.不可抗力

13.1不可抗力事件

13.2不可抗力后果

13.3不可抗力通知

14.附则

14.1合同生效

14.2合同终止后的权利义务

14.3合同的保管

第一部分：合同如下：

第一条服务内容

1.1机票代购

1.1.1国内机票

本服务协议所指的国内机票代购服务，是指我方代理客户在国内航空公司之间进行的机票购买活动。包括但不限于单程、往返、多段等机票类型的代购服务。

1.1.2国际机票

本服务协议所指的国际机票代购服务，是指我方代理客户在国际航空公司之间进行的机票购买活动。包括但不限于单程、往返、多段等机票类型的代购服务。

1.1.3团体机票

本服务协议所指的团体机票代购服务，是指我方代理客户在国际航空公司之间进行的团体机票购买活动。包括但不限于团体优惠、团体预订、团体改签、团体退票等服务。

1.2航班信息查询

我方承诺为客户提供实时、准确的航班信息查询服务，包括航班起飞时间、到达时间、航班状态、舱位情况等信息。

1.3机票改签

我方承诺在客户需要改签机票时，提供便捷、高效的服务。包括但不限于提供在线改签、电话改签等多种方式，同时确保改签过程的顺利进行。

1.4机票退票

我方承诺在客户需要退票时，按照航空公司的规定和政策，提供便捷、高效的退票服务。同时，我方将积极与航空公司沟通，争取为客户提供最优的退票方案。

1.5行程单打印

我方承诺为客户提供行程单打印服务，并在客户需要时，提供电子行程单和纸质行程单的打印。

第二条客户信息

2.1客户资料提供

客户应在签订本服务协议时，向我方提供真实、准确的个人信息及联系方式。包括但不限于姓名、性别、身份证号码、手机号码、电子邮箱等。

2.2客户资料必威体育官网网址

我方承诺对客户提供的个人信息及联系方式进行严格必威体育官网网址，除依法向有关政府部门提供外，不得向任何第三方泄露。

2.3客户资料更新

客户应随时向我方提供必威体育精装版的个人信息及联系方式，以便我方更好地为客户提供服务。

第三条服务费用

3.1服务费用标准

本服务协议所涉及的服务费用，按照我方公布的收费标准执行。收费标准包括但不限于机票代购费、改签费、退票费、行程单打印费等。

3.2服务费用支付

客户应按照我方提供的方式支付服务费用。包括但不限于在线支付、银行转账、、支付等。

3.3服务费用退还

在符合本服务协议及航空公司规定的情况下，我方应无息退还客户已支付的服务费用。

3.4服务费用调整

我方保留在法律法规允许的范围内，对服务费用进行调整的权利。如有调整，我方将提前公告。

第四条服务时间

4.1工作时间

我方提供的服务时间为每日早8点至晚8点，国家法定节假日及特殊情况除外。

4.2节假日服务

在节假日及国家法定休息日，我方提供有限的服务。具体服务时间及方式，我方将提前公告。

4.3紧急服务

在客户需要紧急服务时，我方将尽力提供24小时内的应急服务。具体服务内容及时间，双方协商确定。

第五条服务质量

5.1机票准确性

我方承诺向客户提供准确无误的机票信息，包括但不限于航班号、起飞时间、到达时间、舱位等级等。

5.2航班信息及时性

我方承诺实时关注航班信息变动，并在第一时间通知客户。

5.3服务响应时间

我方承诺在收到客户请求后，及时响应并处理，一般情况下，处理时间不超过1小时。

5.4客户满意度

我方将始终以提高客户满意度为服务宗旨，积极聆听客户意见，不断优化服