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新乡市新乡县2025年行政服务中心人员招聘试题及解析

姓名：__________考号：__________

一、单选题(共10题)

1.以下哪个不属于新乡县行政服务中心的服务宗旨？()

A.以人民为中心

B.高效便捷

C.公平公正

D.责任追究

2.行政服务中心的工作人员在处理业务时，以下哪种行为是正确的？()

A.不接受群众咨询

B.一次性告知群众所需材料

C.拖延办理时间

D.隐瞒办理流程

3.行政服务中心的窗口工作人员在接待群众时，以下哪种态度是不恰当的？()

A.温和有礼

B.认真负责

C.冷嘲热讽

D.仔细倾听

4.以下哪项不属于行政服务中心的职能范围？()

A.提供政策咨询

B.办理行政审批

C.组织文化交流

D.提供法律援助

5.行政服务中心工作人员在工作中，以下哪种行为违反了职业道德？()

A.严格遵守工作纪律

B.私自泄露群众信息

C.积极学习业务知识

D.主动帮助群众

6.行政服务中心在推行“最多跑一次”改革中，以下哪种做法是正确的？()

A.窗口工作人员要求群众提供所有材料

B.窗口工作人员一次性告知所需材料

C.群众需到多个窗口办理业务

D.窗口工作人员不提供咨询

7.行政服务中心在处理业务时，以下哪种情况可以认定为“不合理拒绝”？()

A.群众未提供完整材料

B.群众提供的材料不符合要求

C.群众提供的材料不符合法律规定

D.群众提供的材料不符合审批条件

8.行政服务中心在办理业务时，以下哪种情况可以认定为“超时办理”？()

A.办理时间超过法定时限

B.办理时间超过窗口承诺时限

C.办理时间超过群众期望时限

D.办理时间超过部门内部规定时限

9.行政服务中心在推行“一窗受理”改革中，以下哪种做法是错误的？()

A.一个窗口受理所有业务

B.多个窗口协同办理业务

C.窗口工作人员统一培训

D.窗口工作人员交叉学习

10.行政服务中心在办理业务时，以下哪种情况可以认定为“服务不到位”？()

A.办理时间符合规定

B.群众满意度达到90%以上

C.群众对办理结果不满意

D.窗口工作人员态度良好

二、多选题(共5题)

11.行政服务中心在提高服务效率方面，可以采取以下哪些措施？()

A.优化审批流程

B.推行电子政务

C.强化人员培训

D.建立服务评价体系

E.减少审批环节

12.行政服务中心在处理群众投诉时，应遵循以下哪些原则？()

A.公正公平

B.及时高效

C.必威体育官网网址原则

D.隐私保护

E.主动沟通

13.以下哪些行为是行政服务中心工作人员在服务群众时应当避免的？()

A.语气生硬

B.推诿责任

C.不尊重群众

D.私自留存群众资料

E.透露群众隐私

14.行政服务中心在推进政务服务标准化方面，应当包括以下哪些内容？()

A.服务事项标准化

B.服务流程标准化

C.服务时限标准化

D.服务质量标准化

E.服务评价标准化

15.以下哪些是行政服务中心工作人员在遇到突发状况时应采取的措施？()

A.保持冷静，快速反应

B.及时向上级报告

C.尽量安抚群众情绪

D.按照应急预案执行

E.寻求同事协助

三、填空题(共5题)

16.行政服务中心的主要职能是为企业和群众提供一站式服务，其核心是实现从

17.在行政服务中心，窗口工作人员在办理业务时，应确保每项服务都遵循

18.行政服务中心实行的首问负责制，要求工作人员在接收到群众咨询时，首先应当

19.为了提高服务质量，行政服务中心会定期开展

20.在行政服务中心，对于不属于本部门职权范围的业务，工作人员应

四、判断题(共5题)

21.行政服务中心的窗口工作人员可以拒绝群众的咨询服务。()

A.正确B.错误

22.行政服务中心在推行“最多跑一次”改革后，所有业务都可以在同一个窗口办理。()

A.正确B.错误

23.行政服务中心工作人员在处理业务时，可以随意更改审批流程。()

A.正确B.错误

24.行政服务中心的工作人员在服务群众时，可以不使用普通话。()

A.正确B.错误

25.行政服务中心在办理业务时，对于群众提供的材料不符合要求的，可以不予受理。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

26.简述行政服务中心在提高政务服务水平方面的重要