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伊利奶粉销售技巧培训
演讲人：
日期：
目录
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伊利奶粉产品知识
目标客户分析
销售技巧与策略
市场分析与竞争对比
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销售案例分享与讨论
销售目标与行动计划
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伊利奶粉产品知识
优质原料
伊利奶粉选用当日优质牛奶为原料，确保产品新鲜度和品质。
先进工艺
采用先进的制造工艺和常温双除菌技术，保留牛奶中的营养成分和活性物质。
丰富品种
伊利奶粉拥有多种针对不同年龄段和需求的奶粉品种，满足消费者的多样化需求。
品质保障
伊利奶粉通过严格的质量控制和检测，确保每一罐奶粉都符合国家相关标准和规定。
产品特点与优势
生产工艺流程
伊利奶粉的生产工艺流程包括原料验收、预处理、浓缩、喷雾干燥、包装等多个环节，每个环节都严格把控，确保产品质量。
喷雾干燥技术
使用喷雾干燥技术将浓缩的液态奶转化为粉末状，方便储存和运输。
常温双除菌技术
采用常温双除菌技术，有效去除原料中的细菌，保证产品的卫生安全。
包装技术
采用先进的包装技术，确保产品在运输和储存过程中不受潮、不受污染，保持原有品质。
生产工艺与技术
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营养成分与健康益处
营养成分
伊利奶粉富含优质蛋白、多种维生素和矿物质等营养成分，能够提供人体所需的多种营养物质。
健康益处
长期食用伊利奶粉有助于增强人体免疫力、促进骨骼发育、改善肠道功能等。
针对不同人群的营养需求
伊利奶粉根据不同年龄段和健康状况的人群，科学配比营养成分，满足消费者的个性化需求。
不加蔗糖
伊利奶粉不含蔗糖，有助于降低蛀牙风险，同时也更适合需要控制血糖的人群食用。
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目标客户分析
孕妇及哺乳期母亲
这部分客户群体对奶粉品质要求较高，注重营养成分和安全性。
客户群体划分
01
婴幼儿父母
他们是伊利奶粉的主要购买者，对奶粉的品质、口感、价格等方面都有较高要求。
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婴幼儿祖辈
这部分客户群体对奶粉的传统观念较重，更注重奶粉的品牌和口碑。
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礼品市场
将奶粉作为礼品赠送的消费者，注重奶粉的包装和品牌形象。
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营养成分
客户普遍关注奶粉的营养成分，包括蛋白质、脂肪、碳水化合物、维生素和矿物质等，以及是否添加了有益的微量元素和益生菌。
客户需求分析
01
安全性
客户对奶粉的安全性要求越来越高，包括奶粉的来源、生产过程、质量控制等方面。
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口感和消化性
对于婴幼儿来说，奶粉的口感和消化性非常重要，客户会关注奶粉的溶解度、口感是否细腻、是否容易消化等。
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品牌和价格
品牌和价格是客户选择奶粉时的重要考虑因素，客户倾向于选择知名品牌和价格适中的奶粉。
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客户购买行为研究
购买渠道
客户购买奶粉的渠道多种多样，包括母婴店、超市、电商平台等，不同渠道的购买决策过程和关注点也有所不同。
购买决策过程
购买量和使用频率
客户在购买奶粉时，通常会经历信息收集、品牌比较、产品评估等决策过程，而价格、促销活动等因素也会影响客户的购买决策。
客户购买奶粉的数量和使用频率会受到婴幼儿年龄、家庭经济状况、购买渠道等因素的影响，品牌需要关注这些因素以制定合适的销售策略。
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销售技巧与策略
产品展示与介绍技巧
突出产品特点
着重介绍伊利奶粉的优质原料、先进工艺和独特口感等方面，让客户对产品产生兴趣。
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演示冲泡方法
通过现场演示或视频展示伊利奶粉的冲泡过程，让客户了解产品的使用方法，同时展示产品的速溶性和奶香浓郁等特点。
借助辅助材料
利用产品手册、宣传单页、营养成分表等辅助材料，让客户更加全面地了解伊利奶粉的优势和特点。
倾听客户异议
针对客户的具体问题，结合伊利奶粉的实际情况，给出专业的解答和建议，消除客户的疑虑。
针对性解答
转化异议为卖点
将客户的异议转化为产品的卖点，突出伊利奶粉的品质和优势，增强客户的购买信心。
认真听取客户的疑虑和意见，了解客户的需求和关注点，为后续解答和推荐做好准备。
客户异议处理技巧
成交技巧与跟进策略
促成成交
在客户对产品产生兴趣并基本了解后，适时提出购买建议，促成交易。同时，为客户提供便捷的购买方式和优质的售后服务，提高客户满意度。
跟进客户
在客户购买后，定期进行回访和跟进，了解客户的使用情况和反馈意见，及时发现并解决问题，提高客户忠诚度。
挖掘潜在客户
通过客户推荐、优惠活动等方式，挖掘潜在客户，扩大销售范围，提升品牌知名度。
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市场分析与竞争对比
市场规模
国内奶粉市场规模庞大，随着消费者健康意识的提高，高品质奶粉需求持续增长。
消费者需求
消费者对奶粉品质、营养、安全等方面的要求越来越高，优质奶粉品牌更受欢迎。
销售渠道
线上销售渠道快速发展，电商平台成为重要的奶粉销售渠道之一。
行业趋势
行业整合加速，品牌集中度提高，高品质、高价值的奶粉品牌将占据更多市场份额。
市场现状与趋势
国内外众多奶
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