营销接待礼仪培训.pptx

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2025-04-18 发布于黑龙江
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营销接待礼仪培训;目录;01;;营销接待礼仪的特点;;02;发型整齐;;言谈举止得体;03;接待人员提前了解客户信息，准备好相关接待资料，并在约定的时间、地点等候客户。;注意事项;在与客户座谈时，应为客户选择舒适的座位，并示意客户坐下。;当客户准备离开时，应主动送别，并送至公司门口或指定地点。;04;倾听与表达能力培养;开放式提问;异议的识别;05;价值观与审美观;在跨文化沟通中，注重倾听对方观点，用清晰、准确的语言表达自己的意见。;敏感话题回避技巧;06;制定明确的评估标准，包括营销接待礼仪知识、技能表现、态度等方面。;设立多种反馈渠道，如问卷调查、面对面沟通、匿名建议箱等。;;感谢观看