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品质管理品质知识品质基础知识及技能

姓名：__________考号：__________

题号

一

二

三

四

五

总分

评分

一、单选题(共10题)

1.品质管理中，ISO9001标准主要强调的是哪方面？()

A.质量保证体系

B.质量控制体系

C.质量改进体系

D.质量服务体系

2.在品质管理中，六西格玛方法的目的是什么？()

A.提高产品质量

B.降低生产成本

C.提高客户满意度

D.以上都是

3.品质管理中的七种浪费不包括以下哪一项？()

A.过度生产

B.运输浪费

C.设备维护

D.等待浪费

4.品质管理中的5S活动不包括以下哪一项？()

A.整理

B.整顿

C.清洁

D.安全

5.在品质管理中，控制图的作用是什么？()

A.监测过程变异

B.确定过程能力

C.识别异常原因

D.以上都是

6.品质管理中，品质策划的目的是什么？()

A.确保产品满足规定要求

B.降低成本

C.提高效率

D.以上都是

7.在品质管理中，预防胜于检查的原则强调的是什么？()

A.事前预防

B.事中检查

C.事后处理

D.以上都是

8.品质管理中，顾客满意是哪一方面的核心？()

A.产品质量

B.服务质量

C.企业形象

D.以上都是

9.品质管理中，持续改进的原则通常与哪种工具结合使用？()

A.帕累托图

B.流程图

C.管理评审

D.以上都是

二、多选题(共5题)

10.品质管理中，以下哪些是ISO9001质量管理体系标准的要求？()

A.管理职责

B.资源管理

C.过程管理

D.测量、分析和改进

E.法律法规和合同要求

11.在品质管理中，5S活动包括以下哪些？()

A.整理

B.整顿

C.清洁

D.清扫

E.素养

12.品质管理中，七种浪费包括以下哪些？()

A.过度生产

B.运输浪费

C.等待浪费

D.加工浪费

E.库存浪费

13.品质管理中，以下哪些是品质策划的关键要素？()

A.客户需求

B.设计要求

C.生产能力

D.质量目标

E.资源配置

14.品质管理中，以下哪些是品质管理的五大工具？()

A.帕累托图

B.流程图

C.控制图

D.散点图

E.管理评审

三、填空题(共5题)

15.品质管理中，PDCA循环的四个阶段分别是：计划（Plan）、实施（Do）、检查（Check）和。

16.ISO9001质量管理体系标准中，八项质量管理原则的第一项是：。

17.品质管理中，5S活动中的S代表：。

18.品质管理中，七种浪费中的过度加工指的是：。

19.品质管理中，六西格玛方法中的六西格玛指的是：。

四、判断题(共5题)

20.ISO9001质量管理体系标准是全球通用的品质管理标准。()

A.正确B.错误

21.品质管理中的5S活动是用于提高工作效率的一种方法。()

A.正确B.错误

22.品质管理中的七种浪费不包括运输浪费。()

A.正确B.错误

23.品质管理中的六西格玛方法不需要使用统计工具。()

A.正确B.错误

24.品质管理中的持续改进原则是指对现有流程进行改进。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

25.请简要说明ISO9001质量管理体系标准中的过程方法。

26.如何运用5S活动来提高工作效率？

27.在品质管理中，六西格玛方法中的DMAIC模型包括哪五个阶段？

28.品质管理中的持续改进如何与预防胜于检查原则相结合？

29.请解释品质管理中顾客满意的重要性。

品质管理品质知识品质基础知识及技能

一、单选题(共10题)

1.【答案】A

【解析】ISO9001标准主要强调的是质量保证体系，即确保产品或服务质量满足规定要求的一套过程。

2.【答案】D

【解析】六西格玛方法旨在提高产品质量、降低生产成本和提高客户满意度，以实现零缺陷的目标。

3.【答案】C

【解析】品质管理中的七种浪费包括过度生产、运输浪费、等待浪费、加工浪费、库存浪费、产品缺陷浪费和过度加工浪费。

4.【答案】D

【解析】品质管理中的5S活动包括整理、整顿、清洁、清扫和素养，旨在改善工作环境和工作效率。

5.【答案】D

【解析】控制图用于监测过程变异、确定过程能力和识别异常原因，是品质管理的重要工