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南充城市软件工程产业背景分析
以南充数字城管为依托,构建统一的城市大脑系统、全的城市
编码体系、动态的数据采输体系、重构的服务应用体系和可靠的安全
保障体系,提升城市运行管理效率和民生服务保障能力,打造具有强
大软件实力的新型城市生态,推进整个城市的运行管理由此逐步走向
精细化,资源配置走向精准化、社会服务走向精益化。
一、关系营销的具体实施
(一)组织设计
关系营销的管理,必须设置相应的机构。企业关系管理,对内要
协调处理好部门之间、员工之间的关系,对外要向公众发布消息、征
求意见、搜集信息、处理纠纷等。管理机构要代表企业有计划、有准
备、分步骤地开展各种关系营销活动,把企业领导者从烦琐事务中解
脱出来,使各职能部门和机构各司其职,协调合作。
关系管理机构是企业营销部门与其他职能部门之间、企业与外部
环境之间联系沟通和协调行动的专门机构。其作用是:收集信息资料,
充当企业的耳目;综合评价各职能部门的决策活动,充当企业的决策
参谋;协调内部关系,增强企业的凝聚力;向公众输送信息,沟通企
业与公众之间的理解和信任。
(二)资源配置
(1)人力资源调配。一方面实行部门间人员轮换,以多种方式促
进企业内部关系的建立;另一方面从内部提升经理,可以加强企业观
念并使其具有长远眼光。
2()信息资源共享。在采用新技术和新知识的过程中,以多种方
式分享信息资源。如利用网络协调企业内部各部门及企业外部拥有多
种知识与技能的人才的关系;制定政策或提供帮助以削减信息超载,
提高电子邮件和语音信箱系统的工作效率;建立“知识库”或“回复
网络”,并入更庞大的信息系统;组成临时“虚拟小组”,以完成自
己或客户的交流目。
(三)文化整合
关系各方环境的差异会造成建立关系的困难,使工作关系难以沟
通和维持。跨文化之间的人们要相互理解和沟通,必须克服不同文化
规范带来的交流障碍。文化的整合,是关系双方能否真正协调运作的
关键。合作伙伴的文化敏感性非常敏锐和灵活,它能使合作双方共同
有效地工作,并相互学习彼此的文化差异。
文化整合是企业市场营销中处理各种关系的高级形式,不同企业
有不同的企业文化。推行差别化战略的企业文化可能是鼓励创新、发
挥个性及承担风险;而成本领先的企业文化,则可能是节俭、纪律及
注重细节。如果关系双方的文化相适应,将能强有力地巩固企业与各
子市场系统的关系并建立竞争优势。
二、市场需求预测方法
科学的营销决策,不仅要以市场营销调研为出发点,而且要以市
场需求预测为依据。市场需求预测是在营销调研的基础上,运用科学
的理论和方法,对未来一定时期的市场需求量及影响需求的诸多因素
生行分析研究,寻找市场需求发展变化的规律,为营销管理人员提供
关于未来市场需求的预测性信息,并以此作为营销决策的依据。
市场需求预测的方法,常用的主要有以下几种。
(一)购买者意向调查法
购买者意向调查法即通过直接询问购买者的购买意向和意见,据
以判断销售量。如果购买者的购买意向是明确清晰的,这种意向会转
化为购买行为,并且愿意向调查者透露,这种预测法特别有效。但是,
潜在购买者数量很多,难以逐个调查,故此法多用于工业用品和耐用
消费品。同时,购买者意向会随着时间移,故此法适宜作短期预测。
调查购买者意向的具体方法比较多,如直接访问、电话调查、邮寄调
查、组织消费者座谈会等。例如,采用概率调查表向消费者调查耐用
消费品购买意向,可能会收到较好效果。
(二)综合销售人员意见法
综合销售人员意见法即通过听取销售人员的意见来预测市场需求。
销售人员包括基层的营业员、推销员及有关业务人员。销售人员最接
近市场,比较了解顾客和竞争者的动向,熟悉所管辖地区的情况,能
考虑到各种非定量因素的作用,较快地做出
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