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物业月工作总结与
计划
•工作回顾与成果展示
•财务管理与收支状况
•设备设施运行维护情况
•安全管理及应急处理汇报
•客户服务与投诉处理进展
目录•团队建设与人员培训发展
contents
01
工作回顾与成果展示
本月主要工作内容概述
01020304
常规物业服务业主沟通与交流费用收缴与管理设备设施维护保养
包括保洁、绿化、安保、维修定期举办业主座谈会、意见收负责物业费的收缴、票据管理、对小区内的电梯、空调、消防
等各项日常服务工作，确保小集等活动，加强与业主的沟通财务报表编制等工作，确保费等设备设施进行定期巡检、保
区环境整洁、安全、有序。与交流，及时了解业主需求。用收缴及时、准确。养和维修，确保其正常运行。
重要任务完成情况分析
完成了小区绿化改造工程解决了多起业主投诉
对小区绿化进行了全面升级，增加了针对业主反映的噪音扰民、违规停车
绿植种类和数量，提升了小区整体绿等问题，积极协调相关部门和业主进
化品质。行处理，取得了良好效果。
举办了多场社区文化活动加强了安保工作力度
为丰富业主业余生活，举办了多场文通过增加巡逻频次、完善监控设施等
艺演出、亲子活动等社区文化活动，措施，提升了小区整体安保水平。
受到了业主的广泛好评。
业主满意度调查结果反馈
大部分业主对物业服务表示满意
01通过业主满意度调查，了解到大部分业主对物业的服务态度、
服务质量等方面表示满意。
部分业主提出改进建议
02有部分业主针对物业服务中的一些问题提出了改进建议，如加
强设备设施维护、提高保洁质量等。
针对反馈问题进行整改
03针对业主提出的
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