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都江堰【青城山项目】

物业管理与服务方案

海南万事达资产管理公司成都分公司谨呈

二0一三年六月

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目录

前

言

3第一部

分物业服务基本流程

图

4第二部分客户服务管

理

5第三部分物业管理常规服务与延伸特色服

务

10第四部分安全与消防

管

18第五部分设施设备管

理

26第六部分园区环境管理概

要

34第七部分员工培训的组织与实

施

38第八部分设备设施管

理

40第九部分售楼部管

理

48

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前言

【青城山项目】物业服务定位

根据【青城山项目】主要客户的组成情况，其物业管理与服务应本着“尊贵、安全、舒适、细致”

的理念，以星级酒店的标准服务为客户营造全新生活方式，打造本地区物业管理与服务之典范，提升本

项目的物业价值，同时，为前期物业销售工作提供有效增值之卖点。

【海南万事达物业】管理与服务目标

（一）星级酒店服务我们介入【青城山项目】后，将根据项目建设的特点，依据现有的硬件设施，

运用先进的管理服务与经验，软性服务体现五星级酒店服务的标准，创建具有【青城山

项目】特点的服务模式，真正让客户体验“尊贵、安全、舒适、细致”的服务理念。

（二）人文社区，优生活空间通过社区文化的建设，建设高尚优雅的社区人文氛围，创造

优生活空间。我们将通过对社区环境建设、居民活动组织、精神文化活动引导、国

际生活模式体验等方式，营造【青城