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高铁客运考试题库及答案

一、单选题

1.高速铁路是指设计开行时速（）公里以上（含预留），并且初期运营时速（）公里以上的客运列车专线铁路。

A.200；200

B.250；200

C.250；250

D.300；250

答案：B

2.高铁车票的有效期按（）计算。

A.自然日

B.乘车日

C.列车运行时间

D.购票日

答案：A

3.旅客持通票在中转站换车时，应办理（）手续。

A.车票签证

B.退票

C.改签

D.补票

答案：A

4.每名成年旅客可免费携带身高不足（）米的儿童一名。

A.1.1

B.1.2

C.1.3

D.1.4

答案：B

5.高铁车站的服务质量规范要求，售票窗口的排队等候人数一般不超过（）人。

A.5

B.10

C.15

D.20

答案：B

6.动车组列车晚点（）分钟以上时，站车应向旅客公告列车晚点信息，说明晚点原因、预计晚点时间。

A.10

B.15

C.20

D.30

答案：B

7.旅客在乘车区间内凭有效客票每张可托运（）次行李。

A.一

B.二

C.三

D.四

答案：A

8.高铁车站的安检作业，对旅客携带物品进行检查时，应当（）。

A.重点检查

B.随机检查

C.全面检查

D.抽检

答案：C

9.动车组列车应配备紧急用渡板，数量为（）块。

A.1

B.2

C.3

D.4

答案：B

10.旅客遗失物品需要转送时，应填写（）。

A.客运记录

B.物品交接单

C.遗失物品登记簿

D.行李、包裹交接证

答案：A

11.高速铁路接触网的额定电压为（）kV。

A.22

B.25

C.27.5

D.35

答案：B

12.高铁车站的引导服务中，引导人员应在引导时距旅客（）左右。

A.0.5米

B.1米

C.1.5米

D.2米

答案：B

13.旅客购买儿童票、学生票、残疾军人票，必须符合相应的（）。

A.年龄要求

B.身高要求

C.优惠条件

D.身份要求

答案：C

14.动车组列车发生火灾、爆炸时，列车长应立即组织疏散旅客，（）。

A.开启车门

B.开启车窗

C.开启紧急用渡板

D.以上都是

答案：D

15.高铁车站的广播服务，广播音量应根据（）合理调节。

A.客流量

B.时间

C.环境噪音

D.以上都是

答案：D

16.旅客在开车前（）小时以内要求退票的，退票费按票价的20%核收。

A.24

B.48

C.72

D.12

答案：A

17.动车组列车运行中，列车工作人员发现设备设施故障时，应立即报告（）。

A.列车长

B.司机

C.随车机械师

D.乘警

答案：C

18.高铁车站的客运值班员在接班前应提前（）到岗。

A.10分钟

B.15分钟

C.20分钟

D.30分钟

答案：C

19.旅客持半价票没有规定的减价凭证或不符合减价条件时，补收（）票价与全价票价的差额。

A.半价

B.全价

C.差额部分

D.加倍

答案：B

20.动车组列车的餐车一般位于（）车厢。

A.5号

B.7号

C.8号

D.9号

答案：A

21.高铁车站的安检设备应当定期进行（）。

A.维护

B.保养

C.校准

D.以上都是

答案：D

22.旅客在车站遗失物品后，应在（）天内到车站办理认领手续。

A.3

B.5

C.7

D.10

答案：C

23.动车组列车晚点超过（）小时，站车应根据需要为旅客提供免费的饮用水、食品等服务。

A.1

B.2

C.3

D.4

答案：B

24.高铁车站的售票员在售票时，应唱收唱付，做到（）。

A.准确

B.清晰

C.迅速

D.以上都是

答案：D

25.旅客携带品的外部尺寸长、宽、高之和不超过（）厘米。

A.130

B.150

C.160

D.180

答案：C

二、多选题

1.高速铁路的特点包括（）。

A.速度快

B.安全性高

C.舒适性好

D.正点率高

答案：ABCD

2.高铁车票的种类有（）。

A.二等座票

B.一等座票

C.商务座票

D.特等座票

答案：ABCD

3.旅客在高铁车站可以通过以下方式购票（）。

A.窗口购票

B.自动售票机购票

C.互联网购票

D.电话订票

答案：ABCD

4.高铁车站的服务内容包括（）。

A.售票服务

B.候车服务

C.乘降服务

D.行李托运服务

答案：ABCD

5.动车组列车上的服务设施有（）。

A.座椅

B.小桌板

C.充电插座

D.卫生间

答案：ABCD

6.旅客携带