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2024年广东省惠州市保安上岗证考核试卷

姓名：__________考号：__________

题号

一

二

三

四

五

总分

评分

一、单选题(共10题)

1.1.保安人员在工作时，发现可疑人员携带不明物品，应如何处理？()

A.直接没收

B.联系公安机关处理

C.留下物品，放行人员

D.拦截询问，自行处理

2.2.保安人员在工作期间，遇到突发火灾，应首先做什么？()

A.立即报警

B.疏散人员

C.抓住纵火者

D.查找火灾原因

3.3.保安人员对客户的投诉，应该如何处理？()

A.忽略不闻

B.粗暴对待

C.认真倾听，耐心解释

D.拒绝处理

4.4.保安人员在工作时，应该如何穿着？()

A.随意穿着

B.穿着制服

C.穿着便装

D.穿着运动装

5.5.保安人员在工作期间，遇到紧急情况，应如何应对？()

A.等待上级指示

B.立即采取行动

C.沉着冷静，分析情况

D.拒绝处理

6.6.保安人员在工作时，如何保护自己的安全？()

A.忽视安全，冒险行事

B.始终保持警惕，注意观察

C.不学习安全知识，不进行安全演练

D.只关注工作，忽视个人安全

7.7.保安人员在工作时，遇到客户纠纷，应如何处理？()

A.立即报警

B.忽略不管

C.耐心调解，防止事态扩大

D.激化矛盾，要求赔偿

8.8.保安人员在工作期间，应该如何与同事相处？()

A.互相指责，推卸责任

B.互相尊重，团结协作

C.互不干涉，各自为政

D.互相竞争，互相攀比

9.9.保安人员在工作时，遇到醉酒人员滋事，应如何处理？()

A.拦截制服

B.忽略不管

C.耐心劝导，避免冲突

D.报警处理

10.10.保安人员在工作期间，如何维护客户隐私？()

A.无视客户隐私，随意传播

B.严格保护客户隐私，不泄露信息

C.随意查看客户资料，了解客户情况

D.忽视客户隐私，不进行任何保护

二、多选题(共5题)

11.1.保安人员在进行巡逻检查时，以下哪些行为是正确的？()

A.定期对巡逻区域进行巡视

B.对可疑人员进行询问和检查

C.严格遵守巡逻路线和时间

D.必要时向公安机关报告

12.2.保安人员在处理客户投诉时，以下哪些措施是合适的？()

A.认真倾听客户投诉，不打断客户说话

B.保持礼貌，耐心解释问题

C.记录投诉内容，便于后续处理

D.忽略客户投诉，不予理睬

13.3.保安人员在进行消防安全检查时，以下哪些是检查的重点？()

A.灭火器的有效期和数量

B.消防通道是否畅通无阻

C.消防设施是否完好

D.员工消防安全培训情况

14.4.保安人员在使用监控设备时，以下哪些行为是正确的？()

A.正确操作监控设备，确保监控效果

B.保护监控数据的安全，不得泄露

C.定期检查监控设备，确保正常运行

D.随意调整监控设备的位置和角度

15.5.保安人员在处理突发事件时，以下哪些步骤是必要的？()

A.确定事件的性质和严重程度

B.立即采取必要的措施进行处置

C.保持冷静，指挥现场人员有序行动

D.及时向相关领导报告事件情况

三、填空题(共5题)

16.保安人员在进行安全检查时，应当重点检查消防设施的______。

17.在处理客户投诉时，保安人员应当首先______。

18.保安人员在巡逻过程中，若发现可疑情况，应立即______。

19.保安人员在使用对讲机等通讯设备时，应确保通讯内容______。

20.保安人员在执行任务时，应遵守的职业道德规范包括______。

四、判断题(共5题)

21.保安人员在工作中，发现他人违法行为，应立即采取行动制止。()

A.正确B.错误

22.保安人员在处理客户投诉时，可以不记录投诉内容。()

A.正确B.错误

23.保安人员在执行任务时，可以穿着便装以避免引起注意。()

A.正确B.错误

24.保安人员在进行巡逻时，可以随意改变巡逻路线。()

A.正确B.错误

25.保安人员在工作期间，不需要接受定期体检。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

26.问：保安人员在执行巡逻任务时，遇到紧急情况应该如何处理？

27.问：保安人员在使用监控设备时，应当注意哪些事项？

28.问：保安人员在进行安