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2024年上海市奉贤区保安员证考试试卷及答案

姓名：__________考号：__________

题号

一

二

三

四

五

总分

评分

一、单选题(共10题)

1.保安员在巡逻中发现一名可疑人员，以下哪种做法是正确的？()

A.立即追赶

B.拨打110报警

C.跟踪观察，适时报告

D.离开现场

2.保安员在制止违法行为时，以下哪种做法是正确的？()

A.使用暴力强制制服

B.立即报警等待警察到来

C.尽量避免使用暴力，先进行口头制止

D.拒绝干预，避免自身危险

3.保安员在处理突发事件时，以下哪种做法是正确的？()

A.立即离开现场

B.保持冷静，迅速评估情况

C.没有专业培训，不进行任何处理

D.指挥群众自行疏散

4.保安员在巡逻时，以下哪种行为是不恰当的？()

A.穿着制服，佩戴胸牌

B.保持通讯设备畅通

C.随意抽烟，影响形象

D.严格遵守巡逻路线

5.保安员在遇到客户投诉时，以下哪种态度是正确的？()

A.愤怒回应，拒绝沟通

B.保持耐心，认真倾听

C.立即反驳，拒绝解释

D.无视投诉，不予理睬

6.保安员在夜间巡逻时，以下哪种做法是正确的？()

A.独自一人巡逻

B.携带防身工具

C.不携带任何通讯设备

D.随意改变巡逻路线

7.保安员在处理紧急情况时，以下哪种做法是正确的？()

A.立即报警，等待救援

B.亲自处理，不通知上级

C.试图自行解决问题，避免麻烦

D.没有专业培训，不采取任何行动

8.保安员在执行任务时，以下哪种行为是不符合职业道德的？()

A.诚实守信

B.尊重客户

C.接受贿赂

D.勤奋敬业

9.保安员在遇到火灾时，以下哪种做法是正确的？()

A.立即逃离现场

B.使用灭火器进行灭火

C.寻找水源，自行灭火

D.离开现场，通知他人

二、多选题(共5题)

10.保安员在巡逻过程中，应关注哪些安全风险？()

A.突发火灾

B.突发交通事故

C.突发公共卫生事件

D.突发群体性事件

E.个人人身安全

11.保安员在处理客户投诉时，应遵循哪些原则？()

A.保持冷静

B.认真倾听

C.诚实守信

D.及时处理

E.尊重客户

12.保安员在执行任务时，应具备哪些基本素质？()

A.体能素质

B.心理素质

C.业务素质

D.职业道德素质

E.法律意识

13.保安员在遇到紧急情况时，应采取哪些措施？()

A.立即报警

B.保护现场

C.救助伤员

D.疏散人群

E.采取措施防止事态扩大

14.保安员在巡逻时，应遵守哪些规定？()

A.穿着统一制服

B.佩戴工作证件

C.遵守巡逻路线和时间

D.保持通讯设备畅通

E.不得擅自离岗

三、填空题(共5题)

15.保安员在处理突发事件时，首先应做的紧急措施是__。

16.保安员在执行任务时，应遵守的法律法规主要包括__。

17.保安员在巡逻过程中，如遇火灾，应立即使用__进行灭火。

18.保安员在处理客户投诉时，应保持的沟通态度是__。

19.保安员在夜间巡逻时，应确保__。

四、判断题(共5题)

20.保安员在执行任务时，可以携带和使用武器。()

A.正确B.错误

21.保安员在处理突发事件时，应当立即采取行动，不得拖延。()

A.正确B.错误

22.保安员在夜间巡逻时，可以关闭通讯设备，以免打扰他人休息。()

A.正确B.错误

23.保安员在遇到客户投诉时，可以不进行记录，直接处理。()

A.正确B.错误

24.保安员在执行任务时，可以随意改变巡逻路线，以增加巡逻效果。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

25.请简述保安员在处理突发事件时应遵循的原则。

26.保安员在巡逻过程中发现火灾，应如何应对？

27.保安员在处理客户投诉时，应如何进行有效沟通？

28.保安员在执行任务时，如何确保自身安全？

29.保安员在巡逻过程中，如何发现和报告可疑情况？

2024年上海市奉贤区保安员证考试试卷及答案

一、单选题(共10题)

1.【答案】C

【解析】保安员在巡逻中发现可疑人员，应采取跟踪观察，适时报告，确保安全的同时，及时向上级报告情况。

2.【答案】C

【解析】保安员在制止违法行为时，应尽量避免使用暴力，先进行口头制止，以和平方式解决问题。