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加油站操作员职业技能鉴定实际操作
考核评分标准及考评试题
（-）加油全程操作评分记录表
初级技能鉴定
考生姓名：准考证号：
项目名加油全程操作操作时间：lOmin
序操作检查扣得备
操作要点配分评分标准
号内容结果分分注
1准备服装5未整齐穿戴防静电工作服扣5分
未在加油岛上合理位置引导车辆扣5分
引车过程中未做到安全引车的扣5分
2引车到位20
未使用辅助语言引车扣5分
车位引导错误扣5分
车辆停稳，员工未小跑到驾驶室边扣1分
未用文明用语问候顾客扣2分
未提醒顾客关闭引擎扣2分
3问候顾客10
未询问顾客需要的品种、数量（金额）扣2分
未与顾客确认需要的品种、数量（金额）扣1分
操
未询问顾客加油方式的扣2分
作
未征询顾客开启油箱盖扣3分
4程开油箱盖5
未用清洁布垫着油箱盖并放在适当的位置扣2分
序
未向顾客提示加油机已回零扣2分
加油前未向加油卡顾客提醒卡为余额扣2分
加油卡有限制信息未核对扣2分
取加油枪未使用清洁布托着扣1分
5加油操作20服务过程中有油品溢出扣2分
加油枪管线或枪头磕碰车辆扣2分
加油完毕未确认加注的数量（金额）扣2分
放回加油枪时未用抹布垫着扣1分
加油过程中未做到加一看二照顾三扣2分
项目名称加油全程操作操作时间：lOmin
序操作检查扣得备
操作要点配分评分标准
号内容结果分分注
加油后未让加油卡顾客确认卡为余额扣2分
未将加油卡归还顾客，且未双手递还顾客的扣2分
6擦拭车窗5工况允许未主动征询顾客是否需要擦拭车窗扣5分
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