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2023年消费者权益保护知识竞赛试题

姓名：__________考号：__________

一、单选题(共10题)

1.根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，消费者享有哪些权利？()

A.依法求偿权

B.安全保障权

C.知情权

D.以上都是

2.以下哪项不属于消费者的义务？()

A.依法购买商品

B.遵守社会公德

C.随时提供个人信息

D.合理使用商品

3.在购买商品或服务时，消费者有权要求经营者提供哪些信息？()

A.经营者名称和地址

B.商品或服务的真实情况

C.经营者的经营许可证

D.以上都是

4.消费者在维权过程中，可以通过哪些途径解决问题？()

A.与经营者协商和解

B.向消费者协会投诉

C.向有关部门申诉

D.以上都是

5.《中华人民共和国消费者权益保护法》自何时开始实施？()

A.1993年10月1日

B.1994年1月1日

C.1995年10月1日

D.1996年1月1日

6.消费者在购买商品时，如果发现商品存在质量问题，可以要求经营者承担哪些责任？()

A.修理、更换、退货

B.减少价款或者赔偿损失

C.支付违约金

D.以上都是

7.消费者在购买预付式消费卡时，应当注意哪些问题？()

A.仔细阅读消费合同条款

B.确认经营者资质

C.保留相关消费凭证

D.以上都是

8.消费者在购买网络商品或服务时，如何保障自身权益？()

A.选择正规网站和商家

B.保留交易记录和通信证据

C.注意商品或服务的真实情况

D.以上都是

9.消费者权益保护组织在哪些方面为消费者提供帮助？()

A.提供消费咨询

B.接受消费者投诉

C.维权指导和法律援助

D.以上都是

10.以下哪种行为不属于侵犯消费者权益的行为？()

A.经营者以次充好

B.经营者提供虚假信息

C.消费者拒绝接受退换货

D.经营者拖延履行售后服务

二、多选题(共5题)

11.消费者在购买商品或服务时，应关注哪些方面的信息？()

A.商品或服务的质量

B.经营者的信誉和资质

C.价格的合理性

D.经营者的售后服务

E.产品的安全标准

12.以下哪些属于《中华人民共和国消费者权益保护法》规定的消费者权利？()

A.安全保障权

B.知情权

C.自主选择权

D.公平交易权

E.依法求偿权

13.消费者在维权过程中，可以通过哪些途径维护自身权益？()

A.与经营者协商和解

B.向消费者协会投诉

C.向有关部门申诉

D.通过仲裁机构仲裁

E.向人民法院提起诉讼

14.以下哪些行为可能构成不正当竞争，侵害消费者权益？()

A.经营者发布虚假广告

B.经营者以次充好

C.经营者利用格式条款免除责任

D.经营者拒绝提供发票

E.经营者拖延履行售后服务

15.消费者权益保护组织提供的服务包括哪些方面？()

A.消费者教育

B.消费者咨询

C.维权援助

D.法律宣传

E.市场监测

三、填空题(共5题)

16.《中华人民共和国消费者权益保护法》规定，消费者享有知情权，经营者应当向消费者提供商品或服务的真实情况，不得作虚假或者引人误解的宣传。这里所说的‘真实情况’包括商品或服务的哪些信息？

17.消费者在购买商品或接受服务时，有权要求经营者出具购货凭证或服务单据，这是消费者享有的哪项权利？

18.消费者权益保护组织在处理消费者投诉时，应当自收到投诉之日起多少日内作出处理决定？

19.消费者在购买预付式消费卡时，如果发现经营者存在欺诈行为，可以向哪个部门投诉？

20.《中华人民共和国消费者权益保护法》规定，消费者因经营者利用格式条款免除或者限制其责任的，有权要求经营者承担哪些责任？

四、判断题(共5题)

21.消费者在购买商品时，有权要求商家提供商品的原产地证明。()

A.正确B.错误

22.如果消费者在购买商品后发现质量问题，可以直接要求商家退货或更换。()

A.正确B.错误

23.消费者在购买商品或服务时，如果遇到经营者故意欺诈，消费者可以自行处理，无需向相关部门投诉。()

A.正确B.错误

24.消费者在维权过程中，如果经营者拒绝赔偿，消费者必须通过诉讼途径才能维护自己的权益。()

A.正确B.错误

25.《中华人民共和国消费者权益保护法》只保护消费者在购买商品时的权益。()

A.正确