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2025年吉林省保安员考试试题带解析必背（各地真题）

姓名：__________考号：__________

题号

一

二

三

四

五

总分

评分

一、单选题(共10题)

1.保安员在处理客户投诉时应如何应对？()

A.忽视投诉，不予理睬

B.保持耐心，认真听取投诉内容

C.直接反驳客户，拒绝投诉

D.拒绝提供解决方案，推卸责任

2.保安员在夜间巡逻时，遇到可疑情况应如何处理？()

A.立即盘问并搜查

B.跟踪监视，不采取行动

C.尊重对方，礼貌询问身份

D.离开现场，避免危险

3.保安员在紧急情况下，首先应做什么？()

A.立即采取行动，不顾自身安全

B.保持冷静，迅速判断情况

C.离开现场，避免危险

D.寻求他人帮助，自己不采取行动

4.保安员在巡逻时，遇到火灾应如何处理？()

A.尝试扑救，不顾自身安全

B.立即报告消防部门，并引导人员疏散

C.离开现场，避免危险

D.拒绝提供帮助，等待消防部门

5.保安员在值班时，发现有人非法入侵应如何处理？()

A.立即使用制服武器，予以制止

B.立即报告上级，请求支援

C.尝试自行解决，避免麻烦

D.忽略情况，继续值班

6.保安员在执行任务时，遇到突发疾病的人员应如何处理？()

A.忽略情况，继续执行任务

B.尽快提供帮助，拨打急救电话

C.等待其他同事到来，共同处理

D.报告上级，请求指示

7.保安员在遇到暴力事件时，应采取哪种应对措施？()

A.主动攻击，制服对方

B.保持冷静，尽量避免冲突

C.立即报警，请求支援

D.离开现场，避免危险

8.保安员在处理客户纠纷时，应遵循哪种原则？()

A.偏袒一方，迅速解决问题

B.保持中立，公平公正处理

C.忽视纠纷，避免麻烦

D.压制一方，维护另一方权益

9.保安员在执行任务时，遇到地震等自然灾害应如何行动？()

A.立即采取行动，不顾自身安全

B.保持冷静，迅速判断情况，采取避险措施

C.离开现场，避免危险

D.等待上级指示

10.保安员在巡逻时，遇到醉酒人员扰乱秩序应如何处理？()

A.强行驱赶，避免麻烦

B.尊重对方，耐心劝导

C.立即报警，请求支援

D.忽视情况，继续巡逻

11.保安员在执行任务时，遇到火灾、爆炸等紧急情况应如何行动？()

A.立即采取行动，不顾自身安全

B.保持冷静，迅速判断情况，采取避险措施

C.离开现场，避免危险

D.等待上级指示

12.保安员在处理客户投诉时，应如何记录相关信息？()

A.忽略记录，口头回应

B.记录投诉时间、地点、内容等详细信息

C.仅记录投诉人姓名和联系方式

D.不记录任何信息，直接解决问题

13.保安员在执行任务时，遇到非法集会、游行等事件应如何处理？()

A.立即使用制服武器，予以制止

B.保持冷静，维持秩序，防止冲突

C.离开现场，避免危险

D.等待上级指示

14.保安员在执行任务时，遇到恐怖袭击等突发事件应如何应对？()

A.立即采取行动，不顾自身安全

B.保持冷静，迅速判断情况，采取避险措施

C.离开现场，避免危险

D.等待上级指示

15.保安员在执行任务时，遇到网络攻击等网络安全事件应如何处理？()

A.忽略事件，继续执行任务

B.立即报告上级，请求支援

C.尝试自行解决，避免麻烦

D.等待上级指示

二、多选题(共5题)

16.保安员在处理突发事件时，以下哪些做法是正确的？()

A.保持冷静，迅速判断情况

B.及时向上级报告，寻求支援

C.采取过激手段，试图解决问题

D.确保人员安全，尽量减少损失

E.立即采取行动，不顾自身安全

17.以下哪些行为属于保安员职业道德的范畴？()

A.严格遵守国家法律法规

B.尊重客户，礼貌待人

C.接受贿赂，滥用职权

D.保持警觉，提高警惕

E.保守企业秘密，维护公司利益

18.以下哪些情况属于保安员应当报告的情况？()

A.发现可疑人员或物品

B.发生火灾、爆炸等紧急情况

C.客户投诉服务不到位

D.同事违反工作纪律

E.个人家庭纠纷

19.以下哪些措施可以提升保安员的应急处理能力？()

A.定期进行应急演练

B.加强业务技能培训

C.提高体能训练

D.学习法律法规知识

E.保持良好的心理素质

20.以下哪些行为是保安员在巡逻时应遵守的？()

A.按照规定路线和时间巡逻

B.注意观察周围环境，发现可疑情况及时报告

C.保持通讯设备畅通，随时准备接收指令

D.穿着制服，佩戴工作证

E.与同事保持联系，互相配合

三、填空题(共5题)