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2025年台湾省台北县台北县石碇乡招聘社区工作者考前自测高频考点模拟试题含答案解析

姓名：__________考号：__________

一、单选题(共10题)

1.社区工作者在服务过程中，如何处理与居民的矛盾和冲突？()

A.忽视问题，等待自然解决

B.强调自己的立场，不顾居民感受

C.积极沟通，寻求共同点，化解矛盾

D.倾向于听取领导意见，忽视居民需求

2.以下哪项不属于社区工作者在开展社区服务时应遵循的原则？()

A.公平公正

B.专业服务

C.强制执行

D.居民参与

3.社区工作者在社区中开展活动，以下哪种方式最能调动居民的积极性？()

A.单方面安排活动，不征求居民意见

B.活动内容单一，缺乏趣味性

C.活动内容丰富，充分征求居民意见

D.活动时间安排不合理，影响居民生活

4.社区工作者在遇到居民不理解或不支持工作的情况时，应该如何应对？()

A.强迫居民接受自己的观点

B.忽略居民的不满，继续开展工作

C.耐心解释，倾听居民意见，寻求共识

D.对居民进行指责，要求其改正

5.社区工作者在开展社区工作时，以下哪项不属于其工作职责？()

A.组织社区活动

B.协调社区关系

C.收集居民意见

D.制定社区发展规划

6.社区工作者在处理居民投诉时，以下哪种方式最恰当？()

A.立即指责居民，要求其停止投诉

B.忽略投诉，不给予任何回应

C.认真倾听，记录投诉内容，及时处理

D.对投诉内容表示不满，拒绝处理

7.社区工作者在开展社区工作时，如何确保服务的公平性？()

A.仅服务于特定群体，不考虑其他居民

B.对所有居民一视同仁，不偏袒任何一方

C.仅根据领导指示提供服务，不考虑居民需求

D.服务内容单一，缺乏多样性

8.以下哪项不属于社区工作者在开展社区工作时应具备的能力？()

A.沟通能力

B.组织能力

C.创新能力

D.会计能力

9.社区工作者在遇到突发事件时，应该如何处理？()

A.等待上级指示，不采取任何行动

B.积极应对，采取必要措施，同时向上级报告

C.忽视事件，不采取任何行动

D.与其他部门推诿责任

二、多选题(共5题)

10.社区工作者在开展社区服务时，应遵循哪些原则？()

A.公平公正

B.居民参与

C.专业服务

D.领导指示

E.遵守法律法规

11.以下哪些属于社区工作者在社区中开展活动时应考虑的因素？()

A.居民的兴趣爱好

B.社区的资源条件

C.活动的组织形式

D.政策法规的要求

E.活动的经费预算

12.社区工作者在处理居民投诉时，以下哪些行为是正确的？()

A.认真倾听，记录投诉内容

B.及时反馈处理进度

C.私下处理，不公开信息

D.耐心解释，寻求解决方案

E.忽略投诉，不采取任何行动

13.社区工作者在开展社区工作时，以下哪些能力是必备的？()

A.沟通能力

B.组织能力

C.协调能力

D.创新能力

E.财务管理能力

14.以下哪些是社区工作者在开展社区服务时应注意的事项？()

A.确保服务的公平性

B.提高服务质量

C.关注特殊群体的需求

D.加强与居民的沟通

E.遵守工作纪律

三、填空题(共5题)

15.社区工作者在开展社区服务时，应优先考虑的是（）。

16.社区工作者在处理社区矛盾时，应采取的首要步骤是（）。

17.社区工作者在开展社区活动时，应确保（）。

18.社区工作者在收集居民意见时，应采用（）的方式。

19.社区工作者在开展社区工作时，应遵循的原则包括（）。

四、判断题(共5题)

20.社区工作者在处理居民投诉时，可以不记录投诉内容。()

A.正确B.错误

21.社区工作者在开展社区活动时，可以不考虑居民的年龄和兴趣。()

A.正确B.错误

22.社区工作者在遇到居民矛盾时，应当立即采取强制措施解决。()

A.正确B.错误

23.社区工作者在开展工作时，可以完全根据个人意愿行事。()

A.正确B.错误

24.社区工作者在收集居民意见时，可以通过网络问卷调查的方式。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

25.请简述社区工作者在社区中如何建立和维护良好的社区关系。

26.社区工作者在开展社区工作时，如何有效地促进居民的参与和合作？

27.社区工