新形势下消防救援队伍做好 信访工作的几点探讨.pptxVIP

;;打破思维定式;信访≠上访

;信访工作的地位作用：

“信访工作是党的群众工作的重要组成部分，是党和政府了解民情、集中民智、维护民利、凝聚民心的一项重要工作，是各级机关、单位及其领导干部、工作人员接受群众监督、改进工作作风的重要途径”。

;关于新形势下消防救援队伍做好

信访工作的几点探讨

;1、《信访工作条例》适用范围：“本条例适用于各级党的机关、人大机关、行政机关、政协机关、监察机关、审判机关、检察机关，以及群团组织、国有企事业单位等开展信访工作”。

;2、信访工作的主要原则：

1.坚持党的全面领导。

2.坚持以人民为中心。

3.坚持落实信访工作责任。

4.坚持依法按政策解决问题。

5.坚持源头治理化解矛盾。;3、信访工作的工作责任

《条例》明确了“党政同责、一岗双责，属地管理、分级负责，谁主管、谁负责”的工作责任。;4、信访工作的工作格局

党委统一领导、政府组织落实、信访工作联席会议协调、信访部门推动、各方齐抓共管。其中，“党委统一领导”处于核心地位。;5、信访事项处理原则

总体思路是：个人和组织向各机关、单位反映情况，提出建议、意见或者投诉请求后，各级机关、单位按照“大口进入、分类处理”的原则，登记后甄别是否属于法定职责范围，并区分建议意见、检举控告、申诉求决等不同事项类别，分别导入不同途径处理。强调运用调解、和解等方式方法，多元化解矛盾纠纷。

;6、信访事项的受理时限

《条例》规定：15天。;第二十二条各级党委和政府信访部门收到信访事项，应当予以登记，并区分情况，在15日内分别按照下列方式处理：

（一）对依照职责属于本级机关、单位或者其工作部门处理决定的，应当转送有权处理的机关、单位；情况重大、紧急的，应当及时提出建议，报请本级党委和政府决定。

（二）涉及下级机关、单位或者其工作人员的，按照“属地管理、分级负责，谁主管、谁负责”的原则，转送有权处理的机关、单位。

（三）对转送信访事项中的重要情况需要反馈办理结果的，可以交由有权处理的机关、单位办理，要求其在指定办理期限内反馈结果，提交办结报告。

各级党委和政府信访部门对收到的涉法涉诉信件，应当转送同级政法部门依法处理；对走访反映涉诉问题的信访人，应当释法明理，引导其向有关政法部门反映问题。

对属于纪检监察机关受理的检举控告类信访事项，应当按照管理权限转送有关纪检监察机关依规依纪依法处理。;（二）信访基础知识;1.信访形式（8种）;2.信访目的（4种）;3.办理方式（7+2种）;4.信访件状态(15种);办结：这个办结是指系统中的办结，不是业务上的办结。按期办结就是在限办截止时间内办理完结。

初次信访件：系统中按不同的信访目的进行了分类处理：

建议意见、检举控告、其他类初件：责任单位给出一个办理方式即视为办结。

申诉、求决类初件：责任单位出具信访处理意见书、（不予受理、不再受理）告知书视为办结。

“不予受理告知—正在处理中”告知不算办结。

重复信访件：责任单位给出一个办理方式即视为办结。

;6.重要信访术语;（三）主要办理环节;登录与界面展示;1.登记环节;2.转交环节;3.受理环节;4.办理环节;自办（自办处理单）;操作提示;4.办理环节;4.办理环节;湖南省智慧信访系统;几点工作建议;谢谢！

不当之处，敬请批评指正！