数字化背景下G汽车销售公司营销策略研究.pdfVIP

摘要

数字化时代，互联网和数字化技术改变了消费者的消费习惯，汽车行业传统的营

销方式已经无法满足新一代消费者数字化、个性化的消费需求。面对国内激烈的存量

市场竞争，如何利用数字化技术手段进行营销业务创新以提升消费者体验，已发展成

汽车行业驱动业务增长的重要内容。

G汽车销售公司是广州地区首批一汽丰田授权汽车4S店，如今汽车行业已经发展

G

成买方市场，营销方式也从产品导向逐步发展成消费者导向，但汽车销售公司营销

方式发展滞后，近年来销售业绩下滑明显。因此，本文以G汽车销售公司作为研究对

象，基于7P组合营销理论以及数字化营销相关研究成果，采用案例研究法、问卷调查

法和访谈法进行调研，运用PEST和波特五力模型分析工具，对该公司的服务营销现

状进行梳理，揭示了该公司的营销策略存在的问题及原因，有针对性地提出了产品、

定价、渠道、促销、人员、服务流程和有形展示等七个维度的营销策略优化建议，以

期提升该公司在数字化背景下的企业竞争力。

关键词：汽车销售公司；数字化；服务营销；7P营销理论

I

ABSTRACT

Inthedigitalera,theInternetanddigitaltechnologyhavechangedconsumersconsumption

habits.Thetraditionalmarketingmethodsoftheautomobileindustryhavebeenunableto

meetthedigitalandpersonalizedconsumptionneedsofthenewgenerationofconsumers.

Facedwithfiercecompetitioninthedomesticstockmarket,howtousedigitaltechnologyto

innovatemarketingbusinessandimproveconsumerexperiencehasbecomeanimportant

partofdrivingbusinessgrowthintheautomotiveindustry.

GAutomobileSalesCompanyisoneofthefirstauthorized4SdealershipsofFAWToyotain

Guangzhou.Nowadays,theautomotiveindustryhasdevelopedintoabuyersmarket,andits

marketingapproachhasgraduallyshiftedfromproductorientedtoconsumeroriented.

However,GAutomobileSalesCompanysmarketingapproachhaslaggedbehind,andits

salesperformancehasdeclinedsignificantlyinrecentyears.Therefore,thisarticletakesG

AutomobileSalesCompanyastheresearchobject,basedonthe7Pcombinationmarketing

theoryanddigitalmarketingrelatedresearchresults,adoptscasestudymethod,

questionnairesurveymethod,andinterviewmethodforresearch,usesPESTandPorters

FiveForcesmodelanalysistoolstosortoutthecurrentsituationofservicemarketingofthe

company,revealstheproblemsandreasonsofthecomp