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销售助理招聘笔试题与参考答案(某大型央企)2024年--第1页

2024年招聘销售助理笔试题与参考答案(某大型央

企)(答案在后面)

一、单项选择题（本大题有10小题，每小题2分，共20分）

1、以下哪项最能体现销售助理在客户关系管理中的作用？

A、制定销售策略B、维护客户信息C、分析市场趋势D、控制成本开支

2、当销售目标与客户需求出现冲突时，优秀的销售助理应该首先考虑什么？

A、坚持完成销售目标B、向客户推荐最贵的产品C、忽略客户需求D、优先满足

客户需求并寻求双赢方案

3、在以下选项中，不属于销售助理工作内容的是：

A.协助销售经理制定销售计划

B.收集市场信息，整理销售数据

C.负责公司产品的宣传推广

D.跟进客户需求，提供售后服务

4、关于销售助理的职业道德，以下说法错误的是：

A.忠诚于公司，保守商业秘密

B.诚实守信，不夸大或隐瞒产品信息

C.尊重客户，提供优质服务

D.利用公司资源谋取个人私利

5、在客户关系管理（CRM）中，下列哪一项活动最能体现维护客户忠诚度？

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A.定期向客户发送公司新闻简报

B.提供超越客户期望的售后服务

C.每季度进行客户满意度调查

D.建立在线服务平台提供产品信息查询

6、下列哪种销售技巧最适合处理犹豫不决的潜在客户？

A.使用紧迫感策略，如“现在下单可享受特别优惠！”

B.提供详尽的产品对比分析报告

C.展示产品的长期价值和成本效益分析

D.强调竞争对手产品的缺点

7、某大型央企计划在一个月内完成500万元的销售额，目前已完成销售额的40%。

为了达到目标销售额，以下哪种策略最合适？

A.保持当前销售速度

B.加快销售速度，每天增加10%的销售量

C.增加销售团队的规模

D.提高销售人员的薪资待遇

8、在销售过程中，以下哪个因素对建立客户信任关系最为关键？

A.产品质量

B.优惠的价格

C.专业的销售技巧

D.定期的客户回访

9、在客户关系管理（CRM）中，下列哪一项活动最能体现“客户保持”这一目标？

A.首次接触潜在客户

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B.定期向现有客户发送产品更新信息

C.在社交媒体上发布广告吸引新客户

D.参加行业展会寻找新的商业机会10、以下哪种销售技巧最适合处理对价格

敏感的客户？

A.强调产品的独特卖点而不提及价格

B.提供详细的产品成本分析以证明定价合理性

C.忽略价格讨论并转向强调售后服务

D.直接降价以达成交易

二、多项选择题（本大题有10小题，每小题4分，共40分）

1、以下哪些是销售助理在工作中需要具备的基本能力？（）

A、良好的沟通技巧

B、数据分析和处理能力

C、客户关系管理能力

D、团队协作能力

E、市场营销知识

2、以下哪些行为符合职业道德规范，适合销售助理在工作中采用？（）

A、诚实守信，不夸大产品功能

B、尊重客户，耐心解答客户疑问

C、泄露公司商业机密