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南昌市西湖区2025年行政服务中心人员招聘试题及解析

姓名：__________考号：__________

一、单选题(共10题)

1.南昌市西湖区行政服务中心的主要职能是什么？()

A.负责全区招商引资工作

B.提供行政审批和便民服务

C.负责全区党建工作

D.管理全区教育系统

2.以下哪项不属于行政服务中心的工作内容？()

A.接收和审核企业注册申请

B.处理群众投诉和建议

C.组织全区性文艺活动

D.受理政府投资项目审批

3.在行政服务中心办理业务时，以下哪种行为是不允许的？()

A.按照规定时间办理业务

B.使用文明礼貌的语言

C.帮助他人代为办理业务

D.主动提供个人信息

4.以下哪个机构是南昌市西湖区行政服务中心的上级部门？()

A.南昌市西湖区人民政府

B.南昌市行政审批局

C.南昌市市场监管局

D.南昌市财政局

5.行政服务中心在服务过程中，应遵循哪些原则？()

A.公开、公正、便民、高效

B.必威体育官网网址、谨慎、严谨、规范

C.严格、认真、负责、严谨

D.简便、快捷、安全、可靠

6.行政服务中心的窗口服务人员，以下哪项行为是符合规定的？()

A.未经允许，私自泄露群众信息

B.严格按照规定程序办理业务

C.对群众态度生硬，不予理睬

D.在工作时间聊天、玩手机

7.以下哪种情况属于行政服务中心的受理范围？()

A.个体工商户营业执照申请

B.政府部门内部人事调整

C.社区居民委员会选举

D.教育部门招生考试

8.行政服务中心在处理群众投诉时，以下哪种做法是正确的？()

A.不及时处理，拖延时间

B.认真听取群众诉求，及时处理

C.对投诉不予理睬，避免麻烦

D.拒绝公开处理结果，保护隐私

9.以下哪个机构是负责对行政服务中心进行监督检查的？()

A.南昌市监察委员会

B.南昌市行政审批局

C.南昌市政务服务管理局

D.南昌市财政局

10.行政服务中心在办理业务时，以下哪种方式是优先推荐的？()

A.纸质材料提交

B.网上平台办理

C.邮寄材料提交

D.当面口头申请

二、多选题(共5题)

11.行政服务中心在提供政务服务时，需要遵守哪些原则？()

A.公开透明原则

B.便民高效原则

C.依法行政原则

D.安全必威体育官网网址原则

12.以下哪些行为属于行政服务中心工作人员的服务规范？()

A.主动引导群众到相应窗口

B.一次性告知群众所需材料

C.保持办公场所整洁有序

D.使用礼貌用语，耐心解答疑问

13.行政服务中心在推进“互联网+政务服务”时，应实现哪些目标？()

A.提高政务服务效率

B.优化政务服务流程

C.扩大政务服务覆盖面

D.降低政务服务成本

14.以下哪些措施有助于提升行政服务中心的服务质量？()

A.加强工作人员业务培训

B.设立群众意见箱，及时收集反馈

C.推行服务承诺制，明确服务标准

D.定期开展服务质量评估

15.行政服务中心在处理群众业务时，应如何处理突发事件？()

A.保持冷静，快速响应

B.优先处理紧急情况

C.及时向上级报告，寻求支持

D.保护群众隐私，不泄露信息

三、填空题(共5题)

16.行政服务中心的主要职责是为企业和群众提供便捷的

17.在行政服务中心办理业务时，应当遵循的原则包括

18.行政服务中心在处理群众投诉时，应当

19.行政服务中心推进“互联网+政务服务”的目的是为了

20.行政服务中心工作人员在工作中应当做到

四、判断题(共5题)

21.行政服务中心的工作人员可以接受任何形式的礼品和宴请。()

A.正确B.错误

22.行政服务中心在办理业务时，应当对群众的隐私信息进行必威体育官网网址。()

A.正确B.错误

23.行政服务中心的服务对象仅限于本区内的企业和群众。()

A.正确B.错误

24.行政服务中心的窗口服务人员可以拒绝群众的咨询。()

A.正确B.错误

25.行政服务中心在推进“互联网+政务服务”时，可以不进行用户反馈的收集。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

26.请简要介绍行政服务中心在优化营商环境中的作用。

27.如何理解“互联网+政务服务”对提高政务服务水平的重要性？

28.在行政服务中心，如何确保服务质量和群众满意度？

29.面对群众投诉，行政服务中心应